Michal Marek

Uber spouští bezpečnější variantu UberX s garancí plastové zástěny

Společnost Uber reaguje na aktuální potřeby zákazníků spojené s návratem k běžnému pracovnímu tempu a představuje novou službu „UberX s bariérou”. Novinka zákazníkům Uberu zaručuje, že auto, které pro ně přijede, bude vybaveno plastovou zástěnou oddělující prostor řidiče a prostor pro posádku. Pasažéři tak budou mít jistotu, že jsou na cestě v maximálním bezpečí, a nehrozí jim žádné zdravotní riziko. Cena za svezení v kategorii s garancí plastové zástěny je totožná s cenou nejdostupnějšího tarifu UberX.

Uber dělá vše pro to, aby z této nové služby mohl profitovat co nejširší okruh zákazníků. Firma proto spolupracuje s lokálním pražským partnerem a pracuje na tom, aby ochranným štítem bezplatně vybavila maximum pražských řidičů. Aktuálně již s plastovou zástěnou jezdí většina řidičů Uberu v Praze a doba čekání na vůz se štítem je tedy srovnatelná s čekacími časy u klasické služby UberX.

Jak „UberX s bariérou” funguje:

  1. Otevřete si aplikaci Uber
  2. Nastavíte si svou destinaci
  3. Z nabídky dostupných přepravních služeb si namísto výchozí UberX vyberete variantu „UberX s bariérou” a odešlete požadavek

Spuštění této nové služby je součástí aktivit Uberu s cílem zajistit maximální ochranu jak pro pasažéry Uberu, tak i pro všechny řidiče. V rámci svých bezpečnostních opatření Uber již od května neumožňuje přihlášení žádnému řidiči, který neprokáže, že sebe i okolí chrání ústenkou či jinou adekvátní ochrannou pomůckou. Řidiči musí rovněž potvrdit, že přijali i další dodatečná bezpečnostní opatření, jako je pravidelné dezinfikování automobilu či poskytnutí dezinfekčních prostředků pasažérům.

Pasažérům Uberu aplikace ještě před jízdou připomíná, jakými bezpečnostními pokyny by se měli v zájmu svého zdraví řídit. Jsou zároveň požádáni, aby potvrdili, že podnikli několik klíčových bezpečnostních opatření doporučených oficiálními orgány veřejného zdraví, jako je mytí rukou před nastoupením do automobilu, sezení výhradně na zadním sedadle či otevírání oken pro ventilaci.

V České republice byla k zajištění maximální bezpečnosti uživatelů Uberu přijata následující opatření:

  • Bezpečnostní karty COVID: Bezpečnostní karty jsou viditelně instalovány ve vozidlech řidičů, aby všem uživatelům připomínaly důležité bezpečnostní pokyny
  • Dezinfekce: Řidiči od Uberu v uplynulých týdnech obdrželi finanční kompenzace za pořízené dezinfekční pomůcky. Uber zároveň řidičům na platformě bezplatně rozdává další dezinfekční prostředky.
  • Odškrtávací seznam pro řidiče: Řidiči jsou vyzýváni, aby bod po bodu potvrdili dodržování bezpečnostní zásad, a musí úspěšně projít automatickou kontrolu toho, zda na sobě mají roušku.
  • Odškrtávací seznam pro cestující: Cestující jsou vyzváni, aby potvrdili, že dodrželi několik klíčových bezpečnostních kroků doporučených oficiálními orgány veřejného zdraví, jako je mytí rukou před nastoupením do automobilu nebo sezení na zadním sedadle a otevírání oken pro ventilaci.
  • Storno jízdy z bezpečnostních důvodů zdarma: Pokud cestující nemá zakrytý obličej, řidiči mohou zcela bez postihu zrušit jízdu. Bezplatně stornovat jízdu mohou i sami pasažéři. Zrušení jízdy musí souviset s obavami o vlastní bezpečnost. Zásady společnosti Uber zakazují jakoukoli diskriminaci kohokoli na základě jeho rasy nebo předpokládané příslušnosti k národnostnímu etniku.
  • Nový systém zpětné vazby s ohledem na zdraví a hygienu: V aplikaci Uber přibyly nové možnosti zpětné vazby, přičemž zahrnuta jenapříklad stížnost na případ, kdy jezdec či řidič nenosí ochrannou roušku. Každý, kdo bude opakovaně nahlášen za porušení nových bezpečnostních zásad, riskuje ztrátu přístupu k aplikacím Uberu.
  • Edukační materiály zaměřené na oblast zdraví: Ve spolupráci se Světovou zdravotnickou organizací a na základě nejnovějších poznatků autorit na poli zdravotnictví byly sestaveny bezpečnostní tipy a doporučení zaměřená konkrétně na situace spojené s využíváním služeb pro osobní přepravu či rozvážku jídla. Tyto materiály jsou využívány k edukaci pasažérů, řidičů, kurýrů i restaurací, u nichž bude zaznamenáno rizikové chování.
  • Finanční podpora: Každý řidič či kurýr, kterému byla diagnostikována nemoc COVID-19 nebo mu byla nařízena karanténa, dostane od Uberu kompenzaci na dobu až 14 dnů, po kterou bude jeho účet pozastaven.

Uber_safe

Do vedení DoDo nastoupil Richard Vlček, startupu pomůže s další expanzí

Do vedení logistického startupu DoDo nastupuje Richard Vlček (45 let), který přišel na pozici ředitele strategických projektů. Nový člen „boardu“ tedy bude mít na starosti především další expanzi na zahraniční trhy a uzavírání klíčových partnerství na domácím trhu. Vlček, který je vzděláním právník, bude chtít využít mimo jiné své dvacetileté zkušenosti z manažerských pozic v retailu, ze kterých řídil i řadu úspěšných akvizic.

Richard Vlček prošel vedením firem jako The Phone House a dlouho vedl také hračkářský řetězec Sparkys, který provedl i prodejem a následně úspěšnou fúzí velkých hračkářských firem v roce 2015. Později byl jednatelem společnosti Piccollo a zajišťoval rovněž významnou akvizici značky LOAP řetězcem Sportisimo.

V DoDo bude Richard Vlček řídit především aktivity DoDo na zahraničních trzích a také spolupráce s nejvýznamnějšími partnery na českém trhu. Jedním z prvních úspěšných projektů Richarda Vlčka v novém působišti je expanze DoDo do Maďarska, ke které nakonec došlo o několik měsíců dříve, než bylo v plánu. Právě živelné dobývání zahraničních trhů je pro Richarda Vlčka jednou z výzev, na kterou se do nového působiště velmi těšil:

„Otevírání nových trhů a projektů v rámci nich je samozřejmě velkou výzvou. Nemáte totiž silnou lokální podporu jako na domácím trhu a expanzi komplikuje i aktuální situace, kdy je volný pohyb lidí do zahraničí velmi omezen. Velkou výhodou pro mě ale je, že je DoDo tělem i duší technologickou firmou. Všechny procesy jsou tedy kompletně digitální a od začátku připravené na snadné škálování i expanzi na další trhy,” komentuje Richard Vlček.

Pro logistický startup DoDo dnes pracuje zhruba 1 000 lidí a jeho vozový park aktuálně čítá přes 400 automobilů. V roce 2019 se DoDo s tržbami ve výši 250 milionů korun poprvé dostalo do pozitivní ekonomické bilance a letos již firma Michala Menšíka míří na půlmiliardový obrat. Vedle domácího trhu, kde DoDo zajišťuje logistiku pro nejvýznamnější e-commerce hráče, působí firma také na Slovensku, v Polsku, nově v Maďarsku a chystá se i do dalších evropských zemí.

Richard_Vlcek_1

BSC a Wultra spolupracují na řešení bezpečného digitálního bankovnictví

Banking Software Company (BSC) a Wultra, díky jejichž spolupráci vznikla například inovativní aplikace RB klíč pro autentizaci plateb klientů Raiffeisenbank, oznamují rozšíření vzájemné spolupráce. Digitální bankovní platforma BSC díky partnerství s Wultrou nově nabídne komponentu Mobilní Token. K nástrojům pro bezpečnou autentizaci klientů a autorizaci transakcí, které plně odpovídají nárokům nařízení EU v rámci PSD2, se tak dostanou i další české a zahraniční banky.

Na základě úspěšného společného projektu, který iniciovala Raiffeisenbank, se firmy BSC a Wultra rozhodly rozšířit spolupráci na poli vývoje softwaru pro digitální bankovnictví. V rámci projektu pro Raiffeisenbank se podařilo vyvinout inovativní řešení pro silné ověření identity a transakcí, aplikaci RB klíč. Ta k autentizaci využívá biometrii či PIN kód a splňuje nejvyšší nároky SCA v rámci PSD2. Tímto projektem ale společná spolupráce BSC a Wultry nekončí.

BSC nově plně integruje Mobile Token firmy Wultra coby komponentu své bankovní platformy Digital Banking OS a právě touto integrací získává společný projekt také dlouhodobou hodnotu. Technologii totiž takto budou moci využít i další klienti, kteří využívají bankovní operační systém či softwarové komponenty BSC.

Velkou výhodou pro klienty z řad bankovního sektoru je i fakt, že Wultra pro svá řešení standardně garantuje průběžné vydávání nových verzí a dalších rozšíření. Mobilní Token je navíc možné doplnit o další silnější metody zabezpečení, jako je například ochrana aplikačního runtime (Application Shielding) nebo detekce proti útokům malware (Malwarelytics).

„Díky našemu partnerství a získaným zkušenostem s produkty Wultra jsme naši platformu doplnili o komplexní řešení bezpečnosti pro internetové i mobilní bankovnictví — od bezpečného loginu, po schvalování jednotlivých operací. Autentizační řešení Wultra je navíc unikátní tím, že je opensource, a to včetně kryptografických komponent,” uvádí Karel Beran, Ředitel produktů a inovací BSC.

„BSC je pro nás skvělým partnerem díky tomu, že se naše technologie pro finanční sektor skvěle doplňují. Velmi si u firmy BSC ceníme i jejich detailních znalostí bankovních technologií a šíře portfolia pro bankovní klienty,” komentuje Petr Dvořák, ředitel firmy Wultra.

BSC_banking

Další úspěch v USA. BSC si za svou digitální banku „na klíč“ odnáší prestižní ocenění BankDirector

Česká Banking Software Company (BSC), která se již dlouhá léta věnuje vývoji softwarových řešení pro digitální bankovnictví, slaví úspěch v USA. BSC si spolu s americkým fintechovým startupem NYMBUS odnáší prestižní ocenění magazínu BankDirector za nejlepší uživatelskou zkušenost, a to za společný produkt NYMBUS SmartLaunch, který institucím umožňuje koupit si kompletní digitální banku „na klíč“.

BSC se společností NYMBUS v USA poskytují cloudové řešení SmartDigital, které bankám i nebankovním institucím umožňuje v rekordním čase získat plnohodnotnou a plně funkční digitální banku. Tradiční bankovní domy tak mají možnost přistoupit k bankovní digitalizaci prakticky bez rizika, kdy své klienty postupně přesouvají pod nový digitální brand a neriskují, že se jim postupnou a drahou modernizací „rozsype“ původní banka založená na zastaralém core-systému.

„Naše komplexní bankovní řešení je výjimečné tím, že bankám, které stojí na složitém core-bankingovém systému zatíženém historickým vývojem, umožňuje již během 3 měsíců spustit úplně novou digitální banku. Kromě bank, které potřebují digitalizovat, držet krok s dobou a oslovovat mladší klientelu, mohou takové řešení využít i například sportovní kluby či třeba velcí retailoví hráči. Ti tak mohou pro svou širokou základnu klientů bleskově postavit banku a přinést jim tak další služby navíc,“ popisuje Čeněk Navrátil, obchodní ředitel společnosti BSC.

BSC do společného řešení přispívá vytvořením frontendových aplikací digitální banky, přičemž standardně se jedná o nativní mobilní aplikace pro iOS i Android a rovněž o webovu aplikaci digitálního bankovnictví. Samotný cloud SmartDigital je provozován společností NYMBUS, která má v rámci celého procesu digitalizace banky na starosti také implementaci a provoz SmartCore systému. Ten se stará o centrální správu transakcí a dat.

„Máme velkou radost, že se nám s našimi softwarovými řešeními daří z Česka digitalizovat banky po celém světě a sbírat ocenění napříč kontinenty. Loni jsme mohli oslavit úspěch gruzínské banky TBC, pro kterou jsme postavili nejinovativnější mobilní banku na světě, letos slavíme s americkým NYMBUSEM. Digitalizace je trend, který mění svět k lepšímu, a jsme rádi, že můžeme být u toho,“ uzavírá Navrátil.

BSC_banking

DoDo vstupuje do Maďarska a pokračuje v expanzi na Slovensku

Logistický startup DoDo, spadající do portfolia investiční skupiny V-Sharp Michala Menšíka, pokračuje ve své zahraniční expanzi. Po vstupu do sousedního Polska a na Slovensko, kde DoDo postupně otevírá další města, vstupuje logistický startup také do Maďarska. DoDo v posledních měsících pokračuje v silném růstu, podpořeném i celkovým zrychlením digitalizace retailu v důsledku koronavirové krize, a firma je na dobré cestě již začátkem léta překonat obrat za celý loňský rok.

Klíčem k dalšímu růstu DoDo je kromě dalšího posilování pozice na domácím trhu i právě zahraniční expanze. DoDo proto v návaznosti na zájem ze strany stávajících partnerů dál rozšiřuje své služby po regionu a o několik měsíců dříve, než bylo původně v plánu, vstupuje do Maďarska. DoDo tak pokračuje v naplňování své ambice stát se jedním z předních evropských hráčů na poli řešení poslední míle.

V Maďarsku startup zajišťuje logistiku pro významného nadnárodního hráče na poli prodeje potravin. Zároveň jedná s řadou dalších stávajících i potenciálních partnerů, kteří působí na maďarském trhu. Po rychlém otevření pobočky se počítá se 70 novými kolegy, kteří budou zpočátku působit ve městech Szombathely, Tatabánya, Miskolc a brzy také v Budaörs.

„Expanze do zahraničí je pro nás jednou z letošních priorit. V rámci rozšiřování našich služeb přes hranice nám velmi pomáhají stávající nadnárodní partneři, kteří jsou dlouhodobě spokojeni s našimi službami v Česku a chtějí stejně kvalitní logistiku poslední míle využívat i na zahraničních trzích. V zahraničí se nám pak přirozeně otevírá cesta i k dalším lokálním firmám, které mají o naše logistické služby zájem,” komentuje expanzní strategii firmy CEO DoDo Michal Menšík.    

Na Slovensku je již provoz ustálen a DoDo po vstupu do největších metropolí expanduje i do dalších slovenských měst jako Banská Bystrica, Poprad či Trenčín. Prioritou pro DoDo ale přirozeně zůstává také expanze po České republice. Zde DoDo v současné době působí v Praze spolu s přilehlými městy, jako jsou Říčany, Beroun, Kladno, dále pak například v Brně, Plzni, Ostravě, Českých Budějovicích, Hradci Králové, Mladé Boleslavi, Kolíně či Prostějově. Pro letošek se ale počítá i s dalšími městy.

„DoDo stojí na pokročilé logistické platformě, která kompletně řídí logistické procesy, koordinuje kurýry, hlídá efektivitu, plánuje trasy a podobně. Naší velkou výhodou je, že je celá platforma od začátku vyvíjena tak, aby ji bylo snadné modifikovat pro různé trhy. Otevření nového města ani celkové škálování našich služeb pro nás proto není žádným velkým problémem,“ popisuje Michal Menšík výhody primárně technologického zaměření startupu DoDo.

Pilířem zahraniční expanze je aktuálně segment rozvozu potravin „DoDo Fresh“, ve kterém je startup velmi silný. Aby firma mohla v tomto specifickém a logisticky náročném segmentu ještě progresivněji inovovat a pokračovat v rychlém růstu, rozvoz potravin byl oddělen právě do této specializované divize. Ta letos v březnu – po necelém půlroce od založení – zaznamenala na lokálním trhu zhruba 50% nárůst objednávek, přičemž na rozvoz potravin pro online supermarkety Košík, Rohlík a TESCO bylo během března vyčleněno o zhruba 50 vozů a 200 kurýrů více než o měsíc dříve.

Citylogistická služba DoDo se po zhruba čtyřech letech existence významně rozrostla. Pro DoDo dnes pracuje zhruba 1 000 lidí a jeho vozový park aktuálně čítá přes 400 automobilů. V roce 2019 se technologický startup DoDo s tržbami ve výši 250 milionů korun poprvé od svého vzniku dostal do pozitivní ekonomické bilance.

Mensik_Michal_1

Marketplace MALLu roste, partnerský prodej generuje již přes čtvrtinu objednávek

Partnerský prodej v rámci MALL.CZ zažívá významný růst a do prodeje v rámci tzv. marketplace se zapojuje čím dál více obchodníků. O zboží partnerů je navíc velký zájem a prodeje v rámci marketplace MALL Partner již tvoří více než 25 % ze všech objednávek na MALL.CZ. Do programu jen od poloviny března přibylo na 300 obchodníků a celkově je jich již přes 800.

Partnerský program MALL Partner a tedy rozvoj vlastního online tržiště byl pro MALL jednou z hlavních letošních priorit. Koronavirová krize, která Česko zasáhla začátkem března, ale tento projekt velmi urychlila. Mezitímco původně mělo být tržiště MALLu ve větším nastartováno až na podzim, nastalá situace způsobila, že MALL do partnerského prodeje vrhl síly okamžitě, aby tak pomohl obchodníkům, kteří museli z důvodu vládních nařízení zavřít své obchody.

„Novým partnerům, kteří si prodejem na MALLu často kompenzovali výpadek příjmů ze zavřených obchodů, jsme odpustili poplatky za připojení do systému. Partnerům jsme tak dohromady ušetřili přes 200 tisíc měsíčně. Máme velkou radost, že naše úsilí spoustě obchodníků pomohlo úspěšně překonat složité poslední týdny. Jen obchodníci, kteří se do programu připojili během března, prodali na MALLu za duben zboží za 6 milionů korun. V květnu to již bude okolo 10 milionů,“ vysvětluje ředitel MALL Partner Jakub Kováč.

Význam partnerského prodeje na MALL.CZ navíc strmě roste. Obchodníci zjišťují, že jim přechod na internet zajišťuje prostor pro další růst a online prodej pro ně může být cestou, jak oslovit další skupiny zákazníků nebo třeba expandovat do zahraničí. Není proto velkým překvapením, že partnerský prodej tvoří již mezi 25 a 30 procenty objednávek na MALL.CZ.

„Experti se jednohlasně shodují na tom, že koronavirová krize významně urychlila digitalizaci retailu a rychlý rozvoj MALL Partner je jasným důkazem. Obchod se zkrátka přesouvá na internet a marketplace je pro velké i malé snadnou cestou, jak dostat své zboží k zákazníkům a využít při tom silnou značku MALLu i jeho robustní infrastrukturu včetně husté sítě výdejních míst,” popisuje Kováč.

MALLu se za poslední dva měsíce podařilo extrémně zrychlit onboarding a noví obchodníci mohou na MALLu začít prodávat již během 24 hodin. To se promítlo i v počtu měsíčně zapojených partnerů. Jen od poloviny března jich přibyly tři stovky a nyní na MALLu prodává již přes 800 partnerů.

Z rychlého růstu online tržiště MALLu velmi těží zákazníci MALLu, kteří tak mají přístup k mnohem širší nabídce, a to i v segmentech méně obvyklého zboží. Například v momentech nejhlubší krize, kdy si lidé podomácku šili roušky, mohli zákazníci na MALLu vybírat z bohaté nabídky šicích strojů, v květnu ocenili širokou nabídku trampolíny či vířivek a podobně. „V těchto segmentech díky partnerům dokážeme uspokojit poptávku mnohem lépe, než kdybychom se spoléhali jen na vlastní nabídku,” uzavírá Jakub Kováč.

BSC: Krize popohnala banky k digitalizaci a otevírá jim možnost k růstu

Omezení spojená s koronavirovou pandemií přinesla mnoho potíží, ale s nimi také nové příležitosti. V časech karantény se totiž ještě více než dříve ukázalo, jak důležité je držet krok s dobou a digitalizovat své služby. Nejinak je tomu samozřejmě i ve světě bankovnictví, kde se digitální kontakt s klientem stal alfou a omegou vztahu mezi ním a bankou. Peněžní ústavy tak mohou této příležitosti využít a skrze inovace se snáze odlišit od konkurence.

Ještě nedávno mohly být kvalitní digitální služby v rámci bankovnictví považovány za věc, kterou je pěkné mít, ale nemuselo se hned jednat o stěžejní faktor, který rozhoduje o úspěchu a neúspěchu banky. V důsledku příchodu pandemie COVID-19 a opatření, která spolu s ní přišla, jsme se ale ocitli v situaci, kdy kvalita digitálních služeb může rozhodovat o tom, zda banka bude mít svého klienta.

„Dostali jsme se do momentu, kdy byla obsluha vlastních prostředků omezena takřka výhradně na digitální kanály. Zjistili jsme tedy, že pokud s námi banka není schopna relevantně komunikovat a neumožní nám pohodlně přes internet zařídit vše, co je potřeba, jsou na místě pochybnosti, zda jsme si pro správu svých peněz či třeba investic vybrali toho správného partnera,“ popisuje Čeněk Navrátil ze společnosti Banking Software Company, jež se dlouhodobě věnuje digitalizaci bankovnictví.

Některé banky si toto naštěstí velmi dobře uvědomují a ač měli digitalizaci jednotlivých procesů naplánovanou spíše na delší časový horizont, koronavirová krize je donutila inovace přeci jen urychlit. Příkladem může být například tradiční britská banka Barclays, která v reakci na nastalou situaci spustila speciální portál „Banking from home“ a vlastní digitální onboarding, díky kterému si mohou klienti zakládat účty snadno online. Není ale třeba chodit do zahraničí.

„Dobrým českým příkladem je Air Bank, která rozjela masivní marketingovou kampaň zaměřenou právě na online komunikaci s klientem a digitální onboarding. Krize zkrátka dala bankám možnost ještě názorněji demonstrovat svůj náskok před konkurencí a u technologicky vyspělých bank to může mít pozitivní výsledky v podobě akvizice nových klientů,” komentuje Navrátil.

Krize může tradičním bankám paradoxně pomoci i v boji proti konkurenci ze strany dravých fintechů. Startupy, které se svým plně digitálním přístupem snaží bankám přetahovat zákazníky, totiž krizí velmi trpí. Růst nejznámějších neobank jako Revolut, Monzo, N26 či Starling dle serveru Sifted stagnuje a fintechy ve velkém omezují interní provoz a ruší marketingové kampaně.

Toho mohou tradiční banky využít a, ač tak trochu z donucení, udělat maximum proto, aby po krizi mohly fintechům i na poli digitálních služeb zdatněji konkurovat. „Je docela dobře možné, že banky po koronavirové krizi budou lepší, než ty, které jsme používali před ní. Pobočky jistě znovu naplno otevřou a pro řadu zákazníků budou stále podstatné, ale banky by v zájmu vlastního přežití měly stejně kvalitní a komplexní služby nabízet i online. Inovace urychlené nastalou krizí k tomu některé z nich jistě přiblíží,“ uzavírá Čeněk Navrátil z Banking Software Company, která pro banky vyvíjí komplexní bankovní operační systém i jednotlivá řešení pro digitalizaci služeb.

Foto_CenekNavratil_BSC

Plastové zástěny i automatická kontrola, zda má řidič roušku. Uber zavádí opatření pro bezpečnou jízdu

Zatímco vlády začínají rozvolňovat opatření spojená s bojem proti nákaze COVID-19, Uber představuje komplexní sadu bezpečnostních opatření s cílem chránit zdraví každého, kdo používá jeho aplikaci. Od příštího týdne budou všem cestujícím, řidičům i kurýrům Uberu v Česku zobrazovány bezpečnostní informace a bude možné si v seznamu odškrtat, zda byla dodržena všechna potřebná bezpečnostní opatření. Řidiči budou zároveň vyzváni, aby si pořídili selfie a aplikace automaticky ověří, že na sobě mají ústní roušku.

V rámci nových bezpečnostních opatření nebude umožněno přihlášení žádnému řidiči, který neprokáže, že sebe i okolí chrání ústenkou či jinou adekvátní ochrannou pomůckou. Řidiči budou muset rovněž potvrdit, že přijali i další dodatečná bezpečnostní opatření, jako je pravidelné dezinfikování automobilu či poskytnutí dezinfekčních prostředků pasažérům. Společnost Uber bude navíc během příštích týdnů zdarma vybavovat řidiče plastovými přepážkami ve vozidle a rovněž jim bude bezplatně poskytovat dezinfekční prostředky.

Pasažérům Uberu aplikace ještě před jízdou připomene, jakými bezpečnostními pokyny by se měli v zájmu svého zdraví řídit. Budou zároveň požádáni, aby potvrdili, že podnikli několik klíčových bezpečnostních opatření doporučených oficiálními orgány veřejného zdraví, jako je mytí rukou před nastoupením do automobilu, sezení výhradně na zadním sedadle či otevírání oken pro ventilaci.

UBER_desinfekce_1

„Poslední měsíce jsme na lidi naléhali, aby zůstávali doma a chránili tak sebe i řidiče, kteří lidem nadále umožňovali podnikat nebytné cesty Nyní, když se města znovu otevírají a lidé se začínají znovu pohybovat, přijímáme bezprecedentní opatření, která mají za cíl každému pomoci, aby zůstal v bezpečí a zdráv, pokaždé, když používá Uber,” komentuje CEO společnosti Uber, Dara Khosrowshahi.

Tato nová bezpečnostní opatření budou zavedena v pondělí 18. května a zůstanou v platnosti do konce června, kdy budou přezkoumána na základě nejnovějších oficiálních zdravotních pokynů.

V České republice byla k zajištění maximální bezpečnosti uživatelů Uberu přijata následující opatření:

  • Ochranné štíty pro vozidla: Uber ve spolupráci s lokálním partnerem intenzivně pracuje na tom, aby nejaktivnější řidiče v České republice v následujících několika týdnech bezplatně vybavil plastovými štíty dělícími prostor mezi řidičem a pasažéry. Tyto přepážky uvnitř vozu pomohou řidičům a cestujícím udržovat po celou cestu bezpečnou vzdálenost.
  • Bezpečnostní karty COVID: Bezpečnostní karty budou viditelně instalovány ve vozidlech řidičů, aby všem uživatelům připomínaly důležité bezpečnostní pokyny
  • Dezinfekce: Řidiči od Uberu v uplynulých týdnech dostávali finanční kompenzace za pořízené dezinfekční pomůcky. V příštích týdnech Uber řidičům na platformě bezplatně rozdá dalších více 2 700 dezinfekčních prostředků.
  • Odškrtávací seznam pro řidiče: Řidiči budou vyzváni, aby bod po bodu potvrdili dodržování bezpečnostní zásad, a budou muset úspěšně projít skrze automatickou kontrolu toho, zda na sobě mají roušku.
  • Odškrtávací seznam pro cestující: Jezdci budou vyzváni, aby potvrdili, že podnikli několik klíčových bezpečnostních kroků doporučených oficiálními orgány veřejného zdraví, jako je mytí rukou před nastoupením do automobilu nebo sezení na zadním sedadle a otevírání oken pro ventilaci.
  • Storno jízdy z bezpečnostních důvodů zdarma: Pokud cestující nemá zakrytý obličej, řidiči mohou zcela bez postihu zrušit jízdu. Bezplatně stornovat jízdu mohou i sami pasažéři. Tato zrušení musí souviset s obavami o vlastní bezpečnost. Zásady společnosti Uber zakazují jakoukoli diskriminaci kohokoli na základě jeho rasy nebo předpokládané příslušnosti k národnostnímu etniku
  • Nový systém zpětné vazby s ohledem na zdraví a hygienu: V aplikaci Uber přibudou nové možnosti zpětné vazby, přičemž zahrnuta bude například stížnost na případ, kdy jezdec či řidič nenosí ochrannou roušku. Každý, kdo bude opakovaně nahlášen za porušení nových bezpečnostních zásad, riskuje ztrátu přístupu k aplikacím Uberu.
  • Edukační materiály zaměřené na oblast zdraví: Ve spolupráci se Světovou zdravotnickou organizací a na základě nejnovějších poznatků autorit na poli zdravotnictví byly sestaveny bezpečnostní tipy a doporučení zaměřená konkrétně na situace spojené s využíváním služeb pro osobní přepravu či rozvážku jídla. Tyto materiály budou využívány k edukaci jezdců, řidičů, kurýrů i restaurací, u nichž bude zaznamenáno rizikové chování.
  • Finanční podpora: Každý řidič či kurýr, kterému byla diagnostikována nemoc COVID-19 nebo mu byla nařízena karanténa, dostane od Uberu kompenzaci na dobu až 14 dnů, po kterou bude jeho účet pozastaven.

Od začátku pandemie Uber neustále pracuje na tom, aby všem na platformě Uber zajistil bezpečnost. Součástí těchto aktivit je pravidelné publikování nejnovějších informací spojených s pandemií COVID-19 v aplikacích Uberu, zavedení bezkontaktního doručování v rámci Uber Eats a poskytování 14denní finanční podpory aktivním řidičům a kurýrům s diagnózou COVID-19, nebo těm, kteří se museli izolovat. Tato podpora jde nad rámec běžného bezplatného pojištění AXA pro nezávislé řidiče a kurýry v Evropě, jehož součástí je krytí pracovní neschopnosti.

Uber rovněž globálně investuje 50 milionů dolarů (více než 1,2 miliardy korun), aby pomohl řidičům a kurýrům získat přístup k ochranným pomůckám a čistícím i dezinfekčním potřebám, které potřebují k bezpečné práci na platformě Uber. V rámci této pomoci bude nakoupeno a distribuováno více než 7 milionů roušek a více než 350 000 hygienických a čistících potřeb pro řidiče a kurýry v celé Evropě.

Vedle výše popsaných opatření a investic uzavírá Uber také partnerství se společností Unilever, se kterou bude řidičům a kurýrům ve Velké Británii poskytovat balíčky hygienických potřeb, jejichž distribuce bude brzy rozšířena do dalších zemí Evropy, Středního východu a Afriky. Obsahem balíčku bude mimo jiné antibakteriální víceúčelový sprej Cif (Jif) a ruční dezinfekční gel na bázi alkoholu Lifebuoy.

Pro více informací navštivte: https://www.uber.com/newsroom/your-second-first-trip/

UBER_zastena_2

Zájem Čechů o dovážku potravin rapidně vzrostl, DoDo Fresh vozí o polovinu objednávek více

Aktuální koronavirová krize významně urychlila digitalizaci retailu a mnoho lidí přiměla k tomu, aby online nakupovali i potraviny. Zvýšená poptávka po doručování nákupů způsobila také významný nárůst zájmu o služby logistického startupu DoDo. Lídr na poli rozvozu potravin, který vozí nákupy pro Košík, Rohlík i TESCO, v březnu lidem dovezl o polovinu nákupů více.

DoDo, spadající do portfolia investiční skupiny V-Sharp Michala Menšíka, má v oblasti doručování potravin stabilně velmi silnou pozici a vozí pro všechny klíčové hráče na trhu. Aby startup na tomto poli mohl ještě progresivněji inovovat a pokračovat v rychlém růstu, oddělil tento specifický a logisticky náročný segment do specializované divize DoDo Fresh. Ta letos v březnu – po necelém půlroku od založení – zaznamenala zhruba 50% nárůst objednávek, přičemž na rozvoz potravin pro online supermarkety Košík, Rohlík a TESCO bylo během března vyčleněno o zhruba 50 vozů a 200 kurýrů více než o měsíc dříve.

Jelikož DoDo stabilně disponuje vysokými kapacitami a dokáže rozvozy efektivně plánovat a koordinovat, ani nastalá mimořádná situace jej výrazněji nezaskočila: „Velmi nám pomohl i náš agilní způsob řízení, díky kterému byli lidé schopni rychle měnit své role v týmu a okamžitě reagovat na potřeby způsobené nastalou krizí. Dokázali jsme rychle přizpůsobit své procesy a zavést všechna potřebná ochranná opatření, abychom zajistili maximální bezpečnost rozvozů pro naše kurýry i pro zákazníky. Okamžitě tedy bylo zavedeno speciální bezkontaktní doručení a kurýři byli vybaveni všemi potřebnými ochrannými pomůckami,” komentuje CEO společnosti DoDo Michal Menšík.

Koronavirová krize přinesla i zajímavé proměny v nákupních návycích zákazníků. Mezitímco v době propuknutí krize lidé ze strachu z možného nedostatku v mnohem vyšší míře nakupovali trvanlivé potraviny, v druhé polovině března se skladba košíku již dostala zpět do normálu (65 % objednávky tvořilo suché zboží, 25 % chlazené a 10 % mražené). Zajímavým trendem byl i fakt, že zatímco v běžné situaci lze pozorovat výrazné ranní a večerní špičky, během nejhlubší koronavirové krize se objednávky rozprostřely rovnoměrně do celého dne – lidé nakupovali prakticky nepřetržitě a v důsledku domácí karantény si mohli objednávky přebírat kdykoli.

Kromě samotného rozvozu potravin spustilo DoDo ve spolupráci s online supermarketem Košík.cz také platformu Hotovky Košík. Ta lidem umožňuje objednávat dotované hotové jídlo, které jim kurýři DoDo dovezou až domů.

„Díky naší technologické platformě pro plánování rozvozů jsme mohli bez větších problémů zásobovat české domácnosti potravinami či hotovým jídlem i ve chvílích extrémního náporu, který s koronavirovou krizí nastal. Pružným navyšováním kapacit i rychlým spouštěním nových projektů jsme našim partnerům umožnili i v nejtěžších chvílích dostát požadavkům zákazníků,” komentuje Michal Menšík, který věří, že poptávka po službách DoDo dále poroste.

Jak obchodníci postupně zjišťují, že pro ně rychlá a efektivní logistika poslední míle může být klíčem k úspěšnému byznysu, stále častěji se obracejí právě na DoDo. Startup proto očekává další růst i do budoucna – bez ohledu na nastalou situaci, která je jen dočasnou krizí. Roli v tom hraje i fakt, že mnoho lidí si až během krize poprvé vyzkoušelo nákup s doručením a zjistili, že se jedná o službu s vysokou přidanou hodnotou, kterou budou rádi dále využívat.

Pro DoDo dnes pracuje přes 1 000 kurýrů a jeho vozový park aktuálně čítá přes 400 automobilů. Divize DoDo Fresh je přizpůsobena na míru doručování potravin. Flotilu tvoří certifikované vozy vybavené pro rozvoz jídla tak, aby byl zachován teplotní řetězec. Potraviny jsou převáženy ve speciálně navržených chladicích boxech s chladicím médiem uvnitř. DoDo již testuje i variantu používanou například v leteckém průmyslu, kde je chladicí médium postupně dávkováno do chladicího prostoru ve speciálně designovaných boxech.

DoDo Fresh 1

MALL za měsíc nabral přes 160 nových prodejců, na web dostal kamenné obchodníky, podniky i charitu

Rozvoj vlastního online tržiště (tzv. marketplace) je pro MALL.CZ jasnou prioritou a vývoj posledního měsíce tento fakt jasně dokládá. Do partnerského prodeje v rámci programu MALL Partner bylo jen za posledních 30 dní zařazeno více než 160 obchodníků a proces zalistování se podařilo zkrátit pod hranici 24 hodin. Na internet se navíc podařilo úspěšně dostat i řadu obchodníků, kteří online až doposud nikdy neprodávali.

Každá krize s sebou samozřejmě nese mnoho problémů a nepříjemností, ale do značné míry bývá také katalyzátorem vývoje a pokroku. Nařízení spojená s prevencí šíření koronaviru sice tvrdě dopadla na kamenné obchody, ale na druhé straně významně urychlila jejich přechod na internet, z čehož mohou do budoucna velmi těžit.

„Proces zalistování nových obchodníků se nám podařilo enormně zrychlit a na internet dostáváme takové množství lidí, o kterém se nám ještě před dvěma měsíci ani nesnilo. Díky možnosti ručního zalistování navíc dokážeme zapojit i obchodníky, kteří online nikdy neprodávali. Online prodej na MALLu se tak pro řadu obchodníků stal cestou, jak si vykompenzovat výpadky v prodejích,“ komentuje rozmach internetového tržiště ředitel programu MALL Partner Jakub Kováč.

Nejde ale jen o kompenzaci výpadku příjmů. Obchodníci si nuceným přechodem na internet zajišťují také prostor pro další růst, až krize skončí. Díky silné značce MALLu mohou prodejci oslovit nové zákazníky a se svým zbožím dokonce snadno expandovat i do zahraničí.

Úspěch v rámci platformy MALL Partner zaznamenala celá řada lokálních obchodníků jako třeba majitelka prodejny cyklosportu Duck Bike Kateřina Šlesingerová: „Nařízení, abychom zavřeli náš obchod, přišlo jako rána z čistého nebe a navíc v době, kdy jsme teprve připravovali vlastní e-shop. Zkusili jsme štěstí s MALL Partner a začaly chodit desítky objednávek. Díky tomu můžeme dále fungovat a věřím, že až krize pomine, budeme ještě silnější než před ní.“

Skrze partnerský prodej lze díky iniciativě Zachraň podnik! prodávat nejen zboží, ale i poukazy na služby. Lokální podniky tak mají možnost získat příjem v té nejtěžší době a své zákazníky budou moci potěšit, až znovu otevřou. Jen za první tři dny od startu iniciativy se zaregistrovalo už 65 podnikatelů a poskytovatelů služeb. Na internet pak začaly díky partnerskému prodeji pronikat i například charitativní organizace, které mohou díky online tržišti MALLu získávat finanční prostředky prodejem i v době, kdy jsou jejich klasické obchody v důsledku koronavirové krize zavřené.

„Nesmírně si vážíme nabídky společnosti MALL.CZ, díky níž se naše produkty dostanou více do povědomí. Celé fungování neziskové organizace Revenium.cz stojí už od svého vzniku na moderních principech sociální ekonomiky. Například na výrobě a distribuci výběrové kávy se nemalou měrou podílí osoby se zdravotním postižením, jejichž radost z plnohodnotné práce pocítíte v každém doušku,“ komentuje Hana Potměšilová, předsedkyně představenstva spolku Revenium, který skrze MALL prodává kávu a přivydělává si na svou charitativní činnost.

Marketplacový model, na který MALL.CZ čím dál více spoléhá, ale samozřejmě není výhodou jen pro obchodníky, kteří skrze jeden z největších českých internetových obchodů mohou oslovit miliony zákazníků. Z velikosti online tržiště MALLu těží především zákazníci, kteří díky partnerským prodejcům na MALL.CZ získávají tu nejširší možnou nabídku zboží napříč všemi kategoriemi.

Bezkonkurenční šíři výběru zákazníci oceňují především ve chvílích, kdy shánějí specifické zboží, jako byly v polovině března třeba šicí stroje na domácí výrobu roušek. Hitem začátku dubna se pak staly také zahradní trampolíny, jejichž nabídka je díky zapojeným partnerům velmi pestrá.