Michal Marek

Češi vyvinuli domácí kloktací PCR test na covid-19. Má stejnou účinnost jako výtěr a domů i do laboratoře jej doveze kurýr DoDo

Největším problémem testování přítomnosti koronaviru v těle je aktuálně diskomfort, který je s testem spjatý. Čeští vědci ale nyní přicházejí s novou metodou samoodběru, který lidem umožní otestování metodou PCR z pohodlí domova a naprosto bezbolestně. Na webu http://www.testujvklidu.cz/ si stačí objednat testovací sadu nazvanou Gargtest a pouhým vykloktáním si odebrat vzorek. Testovací sadu přiveze i odveze kurýr. Účinnost otestování je přitom stejná jako na odběrovém místě a výsledkem se lze prokázat například i pro účely cestování.

Kromě bolesti spojené se zavedením odběrové tyčinky hluboko do nosu je nevýhodou současného modelu testování nutnost navštívit odběrové místo, kde testovaný zbytečně čelí zvýšenému riziku šíření nákazy. Oba tyto problémy efektivně řeší unikátní kloktací Gargtest, který vyvinuli vědci z Ústavu molekulární a translační medicíny Lékařské fakulty Univerzity Palackého v Olomouci a společností AUMED a.s. a IntellMed, s.r.o.. Test splňuje všechny potřebné standardy a jeho výsledek je díky certifikaci CE IVD uznáván napříč Evropskou unií.

Klíčovou výhodou kloktacího testu je jeho jednoduchá proveditelnost. Vyšetřovaný si nabere obyčejnou pitnou vodu do odměrky, která je součástí balení, a po dobu 20 až 30 sekund si vykloktá dutinu ústní a hltan. Obsah odměrky následně vyprázdní z úst do přiložené odběrové zkumavky, v níž je transportní prášek, a odevzdá ji kurýrovi, který ji přivezl. Řidič logistické služby DoDo vzorky následně sveze do testovací laboratoře.

Co je ale důležité, komfort spojený s odběrem se nijak negativně neodráží v účinnosti testu. Vzorek je zpracován a analyzován v laboratoři klasickou PCR metodou, jež se využívá i u výtěru z nosohltanu. „Spolehlivost kloktacích odběrů je srovnatelná s výtěrem přes tyčinku. Srovnávací studie ukázala, že rozdíl mezi oběma způsoby odběru je asi 3 až 3,5 procenta v citlivosti, což je statisticky nevýznamné číslo,“ upřesňuje Marián Hajdúch, šéf projektu a ředitel olomouckého Ústavu molekulární a translační medicíny.

Klíčovou informací tedy je, že ačkoliv Gargtest obsahuje sliny, nejedná se o klasický test ze slin. Při kloktání se zakloněnou hlavou se totiž voda dostane až na zadní stranu hltanu, tedy do míst infekce, kam míří i štěteček při stěru z nosohltanu. „Nejedná se o nový revoluční test, protože princip detekce viru zůstává naprosto stejný. O mnoho příjemnější a pohodlnější je ale odběr vzorků,“ dodává Hajdúch.

Kloktací Gargtesty mohou mít široké možnosti využití, a to třeba u dětí, které klasické odběry tyčinkou špatně snášejí, nebo v provozech a institucích, kde je nutné testovat se opakovaně. Test je velmi vhodný také pro onkologické pacienty, kteří mívají z léčby poškozené sliznice a patří do rizikové skupiny, u níž musí k testům docházet častěji. Výsledek kloktacího PCR testu je přitom na rozdíl od toho antigenního široce uznávanou diagnostickou metodou.

V první fázi jsou kloktací testy dostupné v Praze, kde se o distribuci, testování i vystavení certifikátu pro vycestování stará firma Chromozoom.cz, přičemž logistiku zajišťuje kurýrní společnost DoDo. Po objednání přiveze kurýr testované osobě odběrovou sadu, počká na místě na odběr a vzorek následně doručí do laboratoře, z níž testovanému do 24 hodin dorazí výsledek. DoDo má s precizním doručováním zboží včetně možnosti reverzní logistiky široké zkušenosti a dovede testovací sadu dovézt obratem hned po objednání, ve vybraném hodinovém slotu.

Když nás distributoři kloktacího testu oslovili, zda bychom celému projektu nechtěli zajistit logistiku, ani na vteřinu jsme neváhali. Pohodlné a spolehlivé testování je spolu s vakcínou jedinou cestou zpět k normálnímu životu a my cítíme, že participací na tomto projektu můžeme reálně pomoci v boji s pandemií. Domácí odběr zvýší ochotu lidí se otestovat a zároveň i bezpečnost celého odběru. Kurýr totiž může testovací sadu předat zcela bezkontaktně a testovaný nemusí přijít s nikým do styku. Do nebezpečí tak nedostane své okolí ani sám sebe,“ popisuje Michal Menšík, šéf kurýrní společnosti DoDo.

Kloktací testy by se ale postupně měly dostat do zbytku republiky a také na další distribuční místa. Autoři projektu chtějí Gargtest nabídnout na odběrových místech a usilují také o jeho dostupnost u praktických lékařů. Kloktací test je pak připravený i na distribuci prostřednictvím lékáren.

Test lze objednávat na http://www.testujvklidu.cz/ za 1 745 korun, přičemž v ceně je testovací sada, doprava kurýrem DoDo a především samotné otestování vzorku v laboratoři metodou PCR.

Bankovnictví v roce 2021: Digitální, otevřené, empatické a pro každého na míru

Epidemie koronaviru zasáhla všechna odvětví včetně bankovních služeb a dnes je již jasné, že výrazně ovlivní také to, kam bude tento sektor směřovat během roku 2021 i v letech nadcházejících. Vládní restrikce a omezení spojená s prevencí šíření nákazy ale neukázala jen to, kam se banky budou ubírat, ale také to, jak moc se proměnily v letech minulých. Co můžeme od českých bank čekat v nejbližší době a jak se vyvine jejich vztah se zákazníkem?

Digitálně od samého začátku

Nuceného uzavření poboček bank si podstatná část klientů nemusela ani všimnout, protože se do banky osobně už měsíce, ne-li celé roky, nevydali. Loňský jarní a podzimní lockdown ale bude z pohledu vztahu mezi bankou a klientem znamenat další zrychlení trendu digitalizace, který je naprosto nevyhnutelný. Ani klienti, kteří začali svoje účty spravovat z počítače nebo telefonu teprve letos, se totiž po uvolnění všech opatření na pobočky už naplno nevrátí, na čemž vydělají jak banky, tak i samotní klienti, protože digitalizace znamená zásadní zvýšení komfortu pro zákazníka.

Možnost kompletního ovládání účtu prostřednictvím počítače nebo telefonu odstraňuje překážky při využívání bankovních služeb a výrazně zvýhodňuje banky, které takovou možnost poskytují. „Tempo digitalizace se ani v následujícím roce nesníží. Už takřka všechny banky budou umožňovat nejen on-line založení účtu, ale i pořízení dalších finančních produktů, jako např. spoření, investic nebo nezajištěných úvěrů, prostřednictvím mobilního a internetového bankovnictví – pohodlně a během několika minut,“ říká Karel Beran, šéf produktů a inovací ve společnosti Banking Software Company (BSC).

Založení nového účtu, vystavení kreditní karty nebo čerpání úvěru v předschváleném limitu jsou jednoduché operace, které nevyžadují žádnou asistenci ze strany banky. V intuitivní bankovní aplikaci se klient snadno obslouží sám – ve chvíli, kdy mu to vyhovuje, a se zařízením, které má zrovna při ruce. Pro banku to znamená možnost získat více klientů, poskytnout nové služby a zásadním způsobem snížit náklady.

Pozitivní zkušenost pro všechny

Rok 2020 přinesl obrovské změny ve způsobech, jakými pracujeme, nakupujeme, komunikujeme nebo se bavíme. Firmy musely velmi rychle a v obrovském měřítku zavést možnost práce z domova, obchodníci začít prodávat on-line a banky obsluhovat klienty bez osobních schůzek. Finanční instituce ale musí při zvyšování tempa digitalizace dbát nejen na platnou legislativu, ale také na bezpečnost a zákaznickou zkušenost.

„Zatímco dříve digitální bankovnictví ve větší míře využívali především mladší a technicky zdatnější klienti, v současnosti se uživateli digitálního bankovnictví stávají i konzervativní a starší klienti, kteří zatím digitální kanály příliš nevyužívali. Banka tak musí vytvořit prostředí přístupné všem skupinám svých klientů, aby si z něj odnesli pozitivní zkušenost bez ohledu na svůj věk nebo technickou zdatnost.“ vysvětluje Karel Beran z BSC.

Přístup klientů k funkcím a ovládání bankovních aplikací se může zásadně lišit, takže zatímco mladší klienti budou preferovat například komunikaci přes WhatsApp a placení hodinkami, rychlé posílání peněz mezi přáteli nebo transakce s kryptoměnami, starší uživatelé bankovních aplikací uvítají jednoduché ovládání s možností snadného spojení s podporou na zákaznické lince.

Individuální bankovnictví

V následujícím roce bude pro banky důležité zjistit, jaké služby jsou pro jejich klienty v post-koronavirové době důležité a přizpůsobit nabídku aktuálním potřebám svých zákazníků. Nelehký úkol může bankám usnadnit analýza velkých dat nebo technologie umělé inteligence. Analýza dat umožní bankám přizpůsobit služby na míru konkrétním zákazníkům a jejich potřebám, životním plánům a samozřejmě i aktuální finanční situaci. „Banky dnes mohou pracovat s velkým množstvím dat z různých zdrojů a na jejich základě přesně cílit s personalizovanými nabídkami svých služeb na konkrétní potřeby klientů. Takto personalizované a přesně cílené nabídky jsou výrazně úspěšnější a poskytují dobrou návratnost potřebných investic,“ dodává Karel Beran z BSC.

Datová analýza a technologie umělé inteligence nejsou pro banky žádnou novinkou. Již dnes se tyto nástroje používají např. při odhalování podvodů a některé banky je již využívají také ke scoringu klientů v rámci schvalování úvěrů. Velkým trendem je také využití těchto technologií pro analýzu potřeb klientů a vytváření cílených nabídek produktů a služeb.

Nové služby díky otevřeným API

Otevření bankovnictví na základě evropské regulace PSD2 zatím rozhodně nevyčerpalo svůj značný potenciál. Většina českých bank zatím využívá jen základní možnosti otevřeného API, aby svým klientům v rámci jediného prostředí zpřístupnila informace o všech jejich účtech v různých finančních ústavech, s možností kontroly zůstatku nebo provádění plateb.

O mnohem bohatších možnostech otevřených rozhraní bankovních služeb hovoří Karel Beran z BSC: „Pro naše klienty jsme implementovali například službu umožňující jednoduchou integraci podnikového ERP systému s bankou, která poskytuje zajímavé možnosti automatizace firemních procesů. Otevřená API lze využít například i k ověření příjmů a výdajů klienta přímým napojením na jeho bankovní účty, a použít jej jako vstup do jeho úvěrového hodnocení, bez nutnosti předkládání papírových potvrzení.“

Investice do digitalizace se rychle vrací

České banky vstoupí do nového roku v nelehké situaci. Epidemie koronaviru způsobuje značné ztráty ve všech odvětvích a marže ze základních finančních služeb jsou poměrně nízké. Banky se navíc nacházejí nejen pod tlakem klientů požadujících stále nové a lepší služby za méně peněz, ale také dravých neobank, operujících výhradně na internetu, nebo internetových gigantů jakou jsou Apple, Amazon, Google nebo Facebook. 

„Jednoznačnou cestou, jak zůstat relevantní, udržet si klienty a získávat nové, je neustále inovovat a přicházet s produkty a službami, které klientům zjednoduší život. A hlavně tyto produkty nabízet ve správný čas, na správném místě a přizpůsobené potřebám klienta. Oproti nadnárodním hráčům mají české banky velkou výhodu v možnosti individuálního přístupu ke klientům a vysoké znalosti místního trhu,“ uzavírá Karel Beran, šéf produktů a inovací ve společnosti Banking Software Company.

Marks & Spencer vstupuje na tržiště MALLu. Marketplace posílí i další silné značky

Internetové tržiště MALL Partner se postupně stává prodejním kanálem nejen pro menší obchodníky, kteří chtějí prodávat online, ale také pro velmi silné značky, které chtějí své zboží nabídnout přes největší český e-shop, a oslovit tak miliony nových zákazníků doma i v zahraničí. Řadu známých značek na MALL.CZ nyní rozšiřuje Marks & Spencer, který na MALLu nabídne široký sortiment oblečení, a další oblíbené značky jako Under Armour, GAP, Sam 73, 4F, Vans, Puma, New Balance, Merrel či Dakine.

Jediná registrace, známé prostředí a k tomu ty nejlepší služby, na které se budou moci zákazníci spolehnout. Dlouhodobým cílem MALL.CZ je být „domovskou stránkou“ pro nakupování, tedy místem, kde zákazník najde a pohodlně pořídí vše, pro co si na internet přišel. S příchodem dalších silných a oblíbených značek v čele s Marks & Spencer je tato vize zase o něco blíže naplnění. 

„Jsme velmi rádi, že se nám spoluprací s online tržištěm MALL podařilo vyjít vstříc našim zákazníkům a umožnit jim tak nakupovat rychle a bezpečně. Navíc zde nabídkou kvalitního oblečení a doplňků oslovíme zákazníky z oblastí, kde nemáme kamenné prodejny. Jsme si jisti, že i v tomto online prodeji bude zachována stávající kvalita prodeje tak, jak jsou na to od nás zákazníci zvyklí,“ popisuje Petr Vokroj ze společnosti Marks and Spencer.

Vedle britského řetězce Marks & Spencer na MALL vstupuje také další důležitý partner, kterým je společnost Sunice. S ní se na tržiště dostává módní a sportovní oblečení od renomovaných značek Under Armour, GAP, Sam 73, 4F, Vans, Puma, New Balance, Merrel či Dakine. Celkově se jedná o sortiment zahrnující více než dva tisíce unikátních položek.

„Příchod značek jako Marks & Spencer nám samozřejmě dělá velkou radost, protože jasně ukazuje, že má naše online tržiště vysokou relevanci a velký potenciál jak pro menší obchodníky, kteří chtějí zvýšit své online prodeje, tak i pro ty největší značky na trhu. Úspěšné dotažení dohody s takto velkým zahraničním řetězcem je pro nás velkým úspěchem a povzbuzením na cestě k přivedení dalších velkých značek, díky kterým MALL dále posílí svou roli obchodu s nejširší a nejrozmanitější nabídkou na trhu,“ líčí Jakub Kováč, ředitel programu MALL Partner

Pro Marks & Spencer i Sunice je zapojení do programu MALL Partner možností, jak oslovit nové okruhy zákazníků, ale také cestou ke komplexní e-commerce infrastruktuře MALLu. Řeč je například o možnosti doručovat zboží do MALL Shopů či stovek partnerských MALL Pointů. MALL navíc partnerům z řad obchodníků díky spolupráci s logistickou službou We|Do pomáhá i s profesionálním řešením poslední míle.

Do partnerského prodeje na MALL.CZ je zapojeno již na 1 500 partnerských obchodníků a o jejich zboží je velký zájem. Aktuálně zboží partnerů tvoří okolo 90 procent nabídky MALLu a v České republice partnerský prodej generuje více než třetinu ze všech objednávek.

S expanzí pražské BSC do regionů MENA a západní Evropy pomůže Armand Magharian

Do společnosti BSC, české jedničky na poli vývoje bankovního softwaru, nastoupil Armand Magharian (33), který zaujme pozici ředitele strategických projektů. Jeho hlavním úkolem bude pomáhat BSC získávat obchodní příležitosti, a to především v regionu Středního východu, Afriky a západní Evropy.

Speciální operační systém pro digitální banky a jeho jednotlivé komponenty z dílny české BSC využívají již nyní banky po celém světě. Nová posila BSC má pomoci zahraniční expanzi softwarových řešení pro digitalizaci bankovnictví dále rozvíjet, přičemž prvotním cílem je posílit pozici v regionu MENA, v němž BSC vidí aktuálně největší potenciál. 

„V MENA regionu je celá řada velkých bank, které chtějí ve větším digitalizovat. Hledají proto kvalitní partnery, kteří jim dokáží dodat nejen potřebný software, ale s ním i hotová byznysová řešení, díky nimž mohou v této složité a konkurenční době uspět. Věřím, že BSC nabízí řešení, které díky své komplexitě jen těžko hledá konkurenci,“ popisuje Armand Magharian.

Armandu Magharianovi v dosahování vytyčených cílů pomůže jak dobrá znalost regionu Středního východu a Afriky, tak i špičková jazyková vybavenost, která je pro jednání na těchto trzích velkou výhodou. Těžit pak bude moci také ze svých dlouholetých zkušeností v oblasti mezinárodního obchodu, a to napříč nadnárodními firmami v Egyptě, Libanonu, Itálii, Lucembursku i České republice. 

„BSC je firmou, za níž stojí 30letá praxe, skvělá reputace a také uznání globálních lídrů v čele s renomovanou poradenskou společností Gartner. Věřím tedy, že má BSC v rámci digitalizace bankovnictví opravdu co nabídnout. Mým úkolem je stát se spolehlivým partnerem pro nejvyšší management bank a finančním domům pomáhat k tomu, aby mohly nabízet špičková bankovní řešení, která přinášejí skutečnou přidanou hodnotu,“ uzavírá Armand Magharian.

Banky vidí příležitost v monetizaci zákaznických dat. Open-banking jim může pomoci zpět k vysokým ziskům

Rok 2020 a s ním spojená koronavirová krize vnesla nejistotu a finanční ztráty do celé řady odvětví. Výjimkou nejsou ani banky, které hlásí propady zisku a přemýšlí, jak se co nejdříve vrátit k předkrizovým výsledkům. Cest k optimalizaci příjmů a výdajů je celá řada. Finanční ústavy po celém světě ale přicházejí na to, že velký potenciál skýtá koncept „open-bankingu“, který se dosud rozvíjel o poznání méně, než se očekávalo. 

Globální i lokální banky a fintechy postupně objevují, že tím potřebným novým „palivem“ pro růst a zvyšování zisku mohou být především zákaznická data a jejich monetizace. Informace jsou pochopitelně cennou komoditou odjakživa, ale až open-banking přináší možnost data o zákaznících a jejich chování agregovat a využívat ve velkém, napříč službami.

Koncept otevřeného bankovnictví spočívá v tom, že klienti bank mohou svá data o zůstatcích a transakcích poskytnout třetím stranám. Klient díky tomu v mobilní aplikaci či webové službě může sledovat například pohyby na svých účtech u různých bank, nebo jednodušeji využívat jiné bankovní i nebankovní produkty. Třetím stranám stačí patřičná licence a technologická schopnost napojit se na danou banku skrze API.

Open-banking ale není jen o zpřístupnění zůstatků a transakční historie. Umožňuje do internetového bankovnictví připojit produkty a služby třetích stran, díky čemuž je mnohem jednodušší nabízet relevantní produkty šité na míru klienta. Pokud například zákazník připojí do svého internetového bankovnictví své spořící produkty vedené v jiných bankách, finančnímu ústavu se rázem otevírá příležitost nabídnout mu třeba odpovídající investiční produkty. Možností se ale otevírá mnohem více.

„Povinnost poskytovat třetím stranám klientská data o zůstatcích na účtech a transakční historii daná směrnicí PSD2 způsobila mnoha bankám nejprve obavy. Především velké banky se obávaly, že budou muset vynaložit nemalé prostředky na implementaci regulace a bude hrozit, že ztratí vztah s klienty, které jim přetáhnou nové digitální banky a fintech společnosti. Až po nějaké době si uvědomily, že to může být naopak, a že to, co vidí jako hrozbu, by měly vidět spíše jako velkou příležitost“ popisuje Karel Beran, ředitel produktů a inovací ve společnosti BSC, která má již 30leté zkušenosti s vývojem produktů digitálního bankovnictví pro největší české i globální banky.

V rámci otevřeného bankovnictví a připojování služeb třetích stran může profitovat jak banka, tak i klient. Příkladem je možnost získat detailní kontrolu nad svými příjmy a výdaji. V zahraničí vidíme, že klient díky agregaci dat a jejich přehlednému zobrazení může například zjistit, zda neutrácí příliš mnoho peněz za oblečení či zda neplatí neúměrně velké pojištění, vysoké poplatky za energie a podobně. Uživatel internetového bankovnictví tak může ušetřit a banka zároveň získá provizi za prodej produktu či za přivedení zákazníka dané službě.

Podstatou open-bankingu je možnost agregovat výrazně vyšší množství uživatelských dat a díky tomu zvyšovat kvalitu nabízených služeb. Pro ty šikovnější banky, firmy a služby tak vzniká prostor oslovit mnohem více zákazníků, s tou nejrelevantnější možnou službou a v tu nejvhodnější chvíli. 

„Otevřené bankovnictví je jednou z největších příležitostí současného bankovního světa. Banky mohou klientům nejen nabízet inovativní produkty a služby třetích stran, ale především jim nabízet služby šité dokonale na míru, protože široká dostupnost mnoha různých dat bankám umožní klienta a jeho potřeby lépe poznávat. Pokud se finančním ústavům podaří tuto příležitost správně uchopit, mohou jednak najít nové zdroje příjmů, ale také posílit svou roli ve společnosti a zlepšit vlastní vnímání mezi klienty,“ uzavírá Beran.

MALL Partner se přibližuje dalším tisícům e-shopařů, spojil síly s FastCentrikem

Internetový obchod MALL.CZ spojil síly s FastCentrikem, jedním z nejsilnějších tuzemských hráčů na poli vývoje e-shopových řešení, a tisícům majitelů e-shopů tak výrazně usnadňuje možnost prodávat své zboží skrze internetové tržiště MALL Partner. Díky integraci partnerského prodeje do prostředí FastCentriku mohou nově obchodníci spravovat objednávky z MALLu přímo ve svém e-shopovém rozhraní a celý objednávkový proces tak odbavit v jediném systému.

Napojení na MALL je pro uživatele FastCentriku možné díky přímé integraci a není již tedy potřeba využívat žádný další nástroj ani softwarový doplněk. Výhodou pro uživatele je možnost všechny objednávky kompletně spravovat v rozhraní FastCentriku, a to bez ohledu na to, zda zákazník zboží zakoupil napřímo na e-shopu prodejce, nebo skrze MALL. Možnost využívat výhody partnerského prodeje je tak pro obchodníky ještě dostupnější a partneři mohou ještě snáze využívat benefitů, jako je důvěryhodná značka MALLu s miliony zákazníků nebo silná e-commerce infrastruktura včetně vlastní dopravy a husté sítě výdejních míst.

„Prodej přes marketplace může být pro mnoho obchodníků cestou, jak rozšířit okruh svých zákazníků, zvýšit prodeje a třeba si i vyzkoušet zahraniční expanzi. Je tedy jasné, že chceme udělat maximum pro to, aby mohli naši uživatelé na tržišti MALLu prodávat co nejsnáze,“ uvádí Daniel Lupinski, výkonný ředitel společnosti NetDirect, která za e-shopovým řešením FastCentrik stojí.

Mezi obchodníky na MALLu je celá řada uživatelů FastCentriku a MALL tedy ve spolupráci s oblíbenou e-shopovou platformou vidí primárně další krok ke zvyšování komfortu svých prodejních partnerů. Ti si integraci obou systémů pochvalují a oceňují především zjednodušení odbavování objednávek a vzniklou časovou úsporu. „V byznysu je každá minuta drahá. Z MALLu nám denně přichází desítky objednávek, a je úleva, že je můžeme vyřídit přímo z našeho systému. Šetříme tak čas, který můžeme věnovat třeba péči o zákazníky nebo zdokonalování sortimentu,“ popisuje Petr Šotek, jednatel společnosti PEMA CAR, která se věnuje prodeji automobilových doplňků.

„Spolupráce s FastCentrikem je dalším krokem v rámci naší snahy vytvořit pro naše partnerské obchodníky to nejdostupnější a nejpřívětivější prostředí pro prodej zboží. Již spolupracujeme třeba se Shoptetem a stejnou integraci bychom chtěli brzy přinést i partnerům, kteří využívají další e-shopová řešení jako WooCommerce, Eshop-rychle, Webareal, Magento a další,“ popisuje Jakub Kováč, ředitel programu MALL Partner.

Postupně by se obchodníci na MALLu měli dočkat i dalších vylepšení, které jim umožní přímo v jejich e-shopových rozhraních také přidávat produkty, přiřazovat k nim kategorie a podobně. Nyní je možné produkty na MALL přidávat přímo skrze administrační rozhraní MALL Partner, skrze XML feedy (MALL feed či Heureka feed) či přes API.

S partnerským prodejem MALL pozvolna začal již v listopadu roku 2012, kdy na MALL dorazily knihy významného online knihkupectví. V posledním roce MALL zapojování dalších partnerů významně urychlil a postupně buduje vlastní online tržiště. Zatímco v červenci minulého roku nabídka partnerů poprvé přerostla šíři nabídky samotného MALLu, nyní již skrze MALL prodává okolo 1 500 partnerských obchodníků a zboží z marketplace tvoří 90 % nabídky obchodu.

DoDo doveze až ke dveřím i vánoční stromky, na e-shopu Florino si zákazník vybere konkrétní jedličku

Skupina V-Sharp, pod kterou spadá i úspěšný logistický startup DoDo, spouští v rámci svého online květinářství Florino prodej vánočních stromků. Zákazníci si budou moci z pohodlí a bezpečí domova vybrat z nabídky normandských jedliček a v přesně smluvený čas si stromek nechat kamkoli po Praze dovézt až ke dveřím.

Vánoční stromky si zákazníci objednají na webu chcistromek.cz, kde si mohou vybírat z konkrétních a do poslední větvičky nafocených a natočených prémiových stromků. Celý projekt má navíc svůj dobročinný rozměr. Zájemci o nákup stromku mají totiž možnost si připlatit za speciální „dobrostromek“ a přispět tak na splnění přání dětí z dětských domovů.

„Rozhodli jsme se spojit s organizací Radost dětem a věříme, že prodejem stromků na Florinu o něco vylepšíme Vánoce nejen zákazníkům, kterým dovezeme stromek až domů, ale také znevýhodněným dětem. Koupí stromku totiž může každý přispět na splnění vánočního přání konkrétnímu dítěti z dětského domova,” popisuje Michal Menšík, který stojí v čele skupiny V-Sharp

Kromě charitativního rozměru má online prodej stromků značný přínos také vzhledem k aktuální epidemiologické situaci. Možnost koupit si tradiční symbol Vánoc z bezpečí domova a vyhnout se tak zbytečnému kontaktu s dalšími lidmi v dlouhých frontách je totiž letos výraznějším benefitem než kdy dříve. Prodej na webu ChciStromek.cz je navíc na trhu unikátní, a to především možností vybrat si skutečně konkrétní, detailně změřený a nafocený stromek.

Květinový e-shop Florino byl spuštěn letos na podzim a je internetovým obchodem postaveným na technologiích startupu Atoto, který skupina V-Sharp koupila v minulém roce. Atoto bylo vůbec první akvizicí vloni založené skupiny V-Sharp a na agilních technologiích startupu již na jaře vznikl například projekt Hotovky Košík. Díky němu se domácnosti v době jarního lockdownu mohly zásobit kvalitním šokově zchlazeným jídlem za dostupnou cenu. 

„Naše skupina chce sdružovat zajímavé firmy a startupy, které dělají e-commerce efektivnější, udržitelnější a inovativnější. Na jaře jsme díky Atoto byli v řádu dnů schopni zareagovat na nastalou situaci a s Košíkem postavit úplně nový projekt Hotovek. Nyní jsme vytvořili e-shop, díky kterému mohou lidé v této komplikované době koupit konkrétní vánoční stromek z pohodlí a bezpečí domova,“ popisuje CEO V-Sharpu Michal Menšík a dodává: „I v důsledku koronavirové pandemie bude e-commerce hrát v životě lidí čím dál důležitější roli a V-Sharp i náš logistický startup DoDo budou důležitým motorem jejího rozvoje.“

Fruitisimo díky HitHitu podpoří zdravotníky vitamínovými drinky, s rozvozem pomáhá DoDo

Český výrobce ovocných a zeleninových šťáv Fruitisimo navazuje na úspěšnou jarní akci na podporu zdravotníků v první linii a spouští kampaň #vitaminovainjekce 2. Na portálu HitHit mohou zájemci přispět na vitamínový drink, který společnost rozveze do nejvytíženějších nemocnic po celé České republice. Kampaň běží do 14. 11. a partnerem je i logistický startup DoDo, který zdarma pomáhá vitamínové nápoje rozvážet do nemocnic.

Myšlenka podpořit zdravotníky, kteří stojí v boji s virem v pomyslné první linii, přišla už na jaře tohoto roku během jarní vlny koronavirové krize. Fruitisimo za pomoci zákazníků rozdalo do českých nemocnic 6 000 vitamínových nápojů, aby podpořilo imunitu zdravotnického personálu. Vzhledem k aktuální situaci se nyní společnost rozhodla akci zopakovat.

 „I teď jsou zdravotníci vystaveni velkému fyzickému a psychickému vypětí, a to ještě více než na jaře. Proto chceme opět podpořit jejich imunitu a dodat jim energii prostřednictvím našich čerstvých vitaminových drinků z ovoce a zeleniny,“ doplňuje Veronika Janáčková ze společnosti Fruitisimo.

Prostřednictvím portálu HitHit mohou lidé až do 14. listopadu zakoupit libovolné množství vitamínových nápojů, které posléze Fruitisimo vyrobí a distribuuje do českých nemocnic. S rozvozem mu v Praze pomáhá logistický startup DoDo, který ve větších českých městech rozváží pro největší e-shopy či třeba online prodejce potravin a specializuje se na kvalitní a udržitelnou „same-day“ logistiku.

„Jsme rádi, že jsme se do projektu #vitaminovainjekce 2 mohli zapojit a nápoje do nemocnic zdarma zavážet, protože takovou formu pomoci vnímáme vzhledem k aktuální situaci jako velmi smysluplnou. Jsme si vědomi, že nejsem jediná firma, která se rozhodla pracovníky nemocnic podpořit, ale věříme, že právě vitamínové nápoje mohou vytíženým zdravotníkům skutečně dodat potřebnou dávku zdraví a optimismu, který je v této těžké době zapotřebí,“dodává za DoDo Michal Menšík, který stojí v čele startupu.

Skladům MALLu přes Vánoce uleví partnerští obchodníci, zákazníci si díky nim oproti loňsku vyberou z třikrát širší nabídky

Vánoce v e-commerce budou letos v mnohém jiné a jedním z důvodů je i rychlý rozmach partnerského prodeje v čele s programem MALL Partner. Nadcházející vánoční sezóna bude vůbec první, do které zásadně promluví internetová tržiště, a těžit z toho budou nakupující, obchodní partneři i samotný MALL. Zákazníci MALL.CZ budou díky partnerskému prodeji letos vybírat z více než třikrát širší nabídky zboží a MALLu se zároveň díky partnerům významně uleví v oblasti skladové logistiky. Zboží partnerů totiž tvoří už okolo 90 % nabídky MALLu a partnerským obchodníkům jde aktuálně na vrub již třetina objednávek.

V důsledku rychlého rozvoje online tržiště dnes MALL v Česku nabízí již více než 1,3 milionu unikátních produktů (ještě během loňských Vánoc to bylo 480 tisíc produktů) a je tak e-shopem s jednoznačně nejširší nabídkou zboží na trhu. Přes MALL prodává zboží na 1 500 obchodníků, kteří aktuálně odbaví třetinu ze všech objednávek zákazníků e-shopu. Do konce příštího roku by podíl objednávek partnerského zboží mohl atakovat 50% hranici.

„Partnerský prodej letos vánoční sezónu v e-commerce skutečně zásadně promění. Z bohatého koláče vánočních prodejů si totiž poprvé ukousnou i malí obchodníci, kteří ještě na začátku roku neuměli prodávat online vůbec, nebo měli e-shop jen s velmi omezeným okruhem zákazníků,“ popisuje ředitel programu MALL Partner Jakub Kováč, jak marketplace MALLu letos zásadně promlouvá do digitalizace retailu. 

Hromadný příchod obchodníků na tržiště MALL Partner zajišťuje, že zákazníci letos všechny své vánoční dárky seženou pohodlně na jednom místě. Rozšíření partnerské nabídky bude ale mít pozitivní dopad i na samotný MALL a jeho logistiku. Centrálnímu skladu MALLu se totiž letos během nejvyšší špičky výrazně uleví, protože o významnou část objednávek se postarají právě partnerští obchodníci.

„Ačkoli letos nabídneme rekordně širokou nabídku produktů a o Vánocích očekáváme meziroční nárůst prodejů až o 50 %, troufám si tvrdit, že pro nás tato vánoční sezona nebude provozně o nic složitější než ty minulé. Logistická zátěž totiž bude rovnoměrněji rozložena a nebude se soustředit jen do jednoho centrálního skladu,“ komentuje Jakub Kováč

O něco jednodušší by ale Vánoce měly být i pro samotné partnery, kterým MALL pomůže s přepravou zboží, a to mimo jiné díky snadnému přístupu ke službám logistické společnosti We|Do, která disponuje rovněž rozsáhlou sítí výdejních míst We|Do Uloženka. Kromě logistiky pak MALL svým partnerům zajišťuje zákaznickou péči, koordinuje reklamační i vratné procesy a pomáhá jim rovněž s marketingem, který je v době Vánoc ještě důležitější než kdy jindy.

MALL začal své internetové tržiště výrazněji rozvíjet letos na jaře, a to mimo jiné v reakci na vládní omezení, která zapříčinila uzavření obchodů. Partnerský prodej se tak stal záchranou pro obchodníky, kteří ze dne na den přišli o možnost prodávat své zboží. Od té doby partnerský prodej kontinuálně roste a tržiště MALLu využívají jak malí obchodníci, pro které je možnost prodávat online opět zcela zásadní, tak i velcí hráči, kteří chtějí oslovit své zákazníky skrze další kanál s dosahem na miliony nakupujících. Na MALLu je tak k dispozici i zboží známých a zavedených značek jako Zoot, Pepco či Vivantis.

Bankovní pobočky jako poradenská centra: Koronavirus urychlil ústup hotovosti i digitalizaci

Letošní koronavirová pandemie doprovázená řadou vládních omezení proměnila mnoho oborů podnikání a výjimkou přirozeně není ani bankovnictví, které prošlo transformací primárně ve třech rovinách. Těmi jsou tempo digitalizace služeb, přístup k bankovním pobočkám a v neposlední řadě také využívání hotovosti. Tyto tři roviny se do značné míry prolínají. Je to totiž právě digitalizace, která je motorem všech návazných změn.

Podívejme se nejdříve na postupnou proměnu role bankovních poboček. Ty byly ještě donedávna vnímány jako místo pro získávání klientů, zakládání nových produktů, nebo realizaci platebních transakcí. S postupující digitalizací se však význam poboček významně posouvá. 

Plně digitální bankovnictví mění denní rutinu bankéřů

Zmíněná proměna bankovních poboček neznamená, že by význam pobočkové sítě výrazně klesal. „Pobočky s námi budou i nadále, ale spíše jako poradenská centra. Odpovídajícím způsobem se mění i role pobočkových zaměstnanců bank,“ vysvětluje Karel Beran, šéf produktů a inovací ve společnosti BSC, která se již 30 let stará o digitální transformaci bankovnictví.

Naše internetová a mobilní bankovnictví se postupem času rozvinula do té míry, že z pohodlí domova je možné realizovat nejčastější bankovní operace, a to včetně založení účtu či jakéhokoliv jiného produktu. Nastala doba, kdy mnozí klienti banky pobočku nikdy nenavštívili, a dá se očekávat, že po současné koronavirové krizi jejich podíl ještě významně poroste. Digitální služby se naučili využívat i starší klienti, kteří dříve spoléhali na osobní návštěvu, ale strach z nákazy je donutil přejít na digitální bankovnictví.

Ačkoli klesá počet rutinních bankovních operací, které jsou na pobočkách prováděny, jsou oblasti, ve kterých budou pobočky bank nadále nezastupitelné. Mezi ty patří prodej složitějších a pro klienty významnějších bankovních produktů, jako jsou například hypotéky nebo investice. Důvodem není nedostatečná vyspělost technologií, ale potřeba klientů poradit se s bankéřem a snaha bank poskytnout osobní péči. 

„Pokud jde o pořízení vlastního bydlení a zadlužení často i na desítky let, osobní konzultace s bankéřem je pro většinu lidí nezbytnou součástí procesu, a to bez ohledu na jejich technické dovednosti a ochotu používat digitální služby,“ vysvětluje Karel Beran.

Hotovost mizí. Důvodem je drahý oběh i zdravotní rizika

Nejsou to ale jen rutinní bankovní operace, které mizí z poboček, je to také hotovost. Koronavirová pandemie u spotřebitelů výrazně urychlila přesun k bezhotovostním platbám. Sdružení pro bankovní karty hlásí, že navzdory zmrazení cestovního ruchu počet bezhotovostních transakcí za první pololetí letošního roku znatelně rostl. Češi provedli o 19 % bezhotovostních plateb více než před rokem a objem těchto plateb rostl prakticky stejným tempem – o 19,8 procenta.

Je logické, že do proměny poboček výrazně promlouvá i tento trend. Lidé se učí žít bez hotovosti, klesá objem výběrů z bankomatů a mnohem méně jsou využívány i pokladny bank. Banky snižují počet specializovaných hotovostních přepážek, nahrazují je přepážkami kombinovanými a stále více také vkladovými bankomaty. 

„Dá se předpokládat, že v budoucnosti vznikne sdílená síť vkladových bankomatů a nakonec hotovost z poboček zmizí zcela. Omezování hotovostních transakcí má ostatně svůj jasný ekonomický důvod. Náklady na zpracovávání a oběh hotovosti jsou velmi vysoké, nehledě na další negativní dopady, jako je dnes aktuální šíření bakterií a virů skrze oběživo,“ říká Beran.

Zajímavé je, že i přes náklady a komplikace, které s sebou oběh hotovosti nese, je to až koronavirus, který její ústup urychlil. Při placení bezkontaktní kartou, mobilním telefonem či třeba hodinkami totiž výrazně klesá riziko nákazy a bezhotovostní platbu tedy preferují jak obchodníci, tak nakupující.