Michal Marek

Současná krize demonstruje pokrok bank v digitálních službách. A bude jen lépe

Aktuální krize spojená s koronavirem a vládní opatření, které mají za cíl omezit jeho šíření, jsou pro všechny těžkou zkouškou. Karanténa způsobuje mnohá nepohodlí a znamená, že lidé dočasně nemohou žít tak, jak jsou běžně zvyklí. Nastalá situace ale také ukazuje, jak ohromně jsme se jako společnost za posledních 5, 10 let posunuli. Obrovský pokrok se dá pozorovat například v oblasti digitalizace a kvality digitálních služeb.

Ještě před deseti lety by například zavření pobočkových sítí bank znamenalo nedozírné problémy. Řada lidí by zjistila, že nemůže například odeslat důležité platby, zaplatit účty, nebo nastavit trvalé příkazy a inkasa. Ztratili bychom třeba také možnost získat novou platební kartu, neměli bychom šanci založit si nový bankovní účet ani sjednat pojištění. Dnes toto všechno snadno obstaráme online.

BSC_scene

Digitální transformace v posledních letech skutečně prostoupila svět bankovnictví a klienti bank mají v rukou nástroje, o kterých by se jim před pár lety ještě ani nesnilo. A právě díky digitalizaci je dopad současných opatření o mnoho méně fatální, než by byl kdy dříve. Stejně jako si online můžeme objednat jídlo, můžeme si také z obrazovky počítače či mobilu obstarat prakticky veškerý kontakt s bankou.

Odesílání plateb z internetového či mobilního bankovnictví je dnes již naprostou samozřejmostí. Procesy se navíc zrychlují, mnoho bank již podporuje tzv. okamžité platby a kvůli placení již tedy do banky rozhodně nemusíme. Na mobilu či počítači si snadno objednáme i třeba platební kartu a co víc, dnes již není výjimkou ani kompletně digitální zakládání nových bankovních či pojišťovacích produktů.

„Tzv. digitální onboarding pokročil natolik, že jsme dnes schopni si během pouhých několika minut kompletně založit a začít používat nový běžný účet či spoření, nakoupit akcie, zahájit investice do fondů, nebo třeba sjednat pojištění. Vše jde snadno, rychle a, co je v současné chvíli nejdůležitější, také bezpečně – z pohodlí domova a bez osobního kontaktu,“ komentuje Čeněk Navrátil ze společnosti BSC, která se dlouhodobě věnuje digitalizaci bankovnictví a pro banky vyvíjí komplexní bankovní operační systém i jednotlivá řešení, jako je právě digitální onboarding.

Dá se navíc očekávat, že nastalá situace digitalizační procesy ještě více urychlí. Klienti bank nyní naplno zjišťují, jak si jejich banka v této oblasti vlastně vede a dá se očekávat, že jejich nároky budou vzrůstat. Plně digitalizované banky sklízí u klientů velký úspěch, mezitímco klienti těch digitálně „opatrnějších“ zjišťují, kde má jejich peněžní ústav ještě rezervy.

Banky tedy budou tlačeny posouvat se opět dále, přičemž dobrou zprávou je, že na trhu jsou inovativní řešení, po kterých mohou bankovní instituce sáhnout. „Očekávat se dá, že banky pokročí v digitální transformaci nejen směrem k dalšímu zlepšování a zrychlování digitalizace bankovních produktů a služeb, ale i směrem k lepší práci s klienty v digitálním prostředí. Na trhu existuje mnoho inspirativních přístupů a to zejména v oblasti e-commerce,“ popisuje Čeněk Navrátil.

Předpokládat se dá také změna chování a návyků klientů bank. Současná vládní nařízení se postarala o to, že lidé mnohem více úkonů zařizují online, z domova. Bude zajímavé sledovat, zda si tento návyk uchovají i po znovuotevření kamenných poboček a zda koronavirová krize v přístupu k digitálním službám trvale posune nejen banky, ale právě i klienty.

Nesnězeno díky spolupráci s DoDo bezplatně dodá jídlo potřebným

Logistický startup DoDo, který před několika dny spustil platformu #DoDobrovolník pro nábor a koordinaci dobrovolníků, prohlubuje spolupráci s iniciativou Nesnězeno. Díky Nesnězeno mohou nově lidé skrze aplikaci nakupovat jídlo pro potřebné a dobrovolníci DoDo se zdarma postarají o jeho rozvoz.

Nesnězeno je oblíbenou službou, díky které mohou restaurace za zvýhodněné ceny nabízet jídlo, jež jim daný den „přebývá“. Uživatelé mají naopak možnost jídlo zachránit před zbytečným vyhozením a koupit si kvalitní pokrmy za zvýhodněnou cenu. V nastalé situaci ovšem Nesnězeno svou činnost rozšířilo. Služba se vzdala svých provizí a zaměřila se na celkovou pomoc restauračním zařízením s distribucí jídla, které aktuálně není možné konzumovat přímo v provozovnách.

Do společného podniku se s Nesnězeno pouští logistický startup DoDo, který před několika dny spustil logistickou platformu pro dobrovolníky #DoDobrovolník. Díky té startup zajišťuje bezplatný rozvoz charitativního či potřebného zboží včetně zdravotnického materiálu, nákupů či právě hotových jídel. DoDo tak logisticky pomáhá organizacím a občanským iniciativám s tím, co jim působilo největší problémy – dostat pomoc až k ohroženým skupinám, které ji nejvíce potřebují.

Nesnezeno_dobroty_1

Uživatelé aplikace Nesnězeno mají nově možnost za cenu sto korun pořídit jídlo a následně vybrat, komu chtějí pokrm ze zapojených restaurací darovat, přičemž vybírat mohou mezi zdravotníky, seniory a lidmi bez domova. Možné je darovat neomezené množství jídel, přičemž každé jídlo či potravinový balíček stojí stokorunu. „Vždy, když se nám nastřádá dostatečný počet, zavoláme do vybrané restaurace, ať navaří jídlo. Obsah konkrétního balíčku pro konkrétní subjekty konzultujeme vždy s koordinátory, podle toho, co kde zrovna chtějí a potřebují,“ popisuje mechaniku procesu Michaela Gregorová z Nesnězeno.cz.

Jakmile je jídlo připravené, dobrovolníci služby DoDo jej v restauraci vyzvednou a zavezou na příslušné místo, kde v rukavicích a s rouškou předají. Díky zapojení startupu DoDo je tak služba Nesnězeno schopna restauracím i potřebným nabídnout zcela bezplatný rozvoz bez další ekonomické zátěže či operativy. DoDo vyniká schopností efektivně koordinovat rozvážky zboží po městě a díky pokročilému systému pro plánování je startup schopen koordinovat i právě kurýry z řad dobrovolníků.

Partnerství DoDo a Nesnězeno ale nespočívá jen v bezplatném rozvozu jídla potřebným. DoDo pro Nesnězeno zajišťuje i rozvoz běžného jídla ke klasickým zákazníkům. Obě firmy tak chtějí zajistit odbyt pro strádající restaurace a zároveň lidem umožnit snadno a bezpečně se stravovat, bez toho, aby museli zbytečně vycházet ven.

Nesnezeno_dobroty_2

„Vzbuzuje ve mě velkou naději, jak rychle byli mnozí schopni zareagovat a přijít během pár dnů se službou, která může lidem reálně pomáhat. Nesnězeno je jedním z takových projektů. V DoDo jsme rádi, že můžeme zajistit, aby se jídla koupená skrze aplikaci dostala až k potřebným, kterým pomohou. Velkou výhodou projektu #DoDobrovolník je, že je velmi snadno škálovatelný. Na straně kurýrů i dodavatelů se do něj může okamžitě zapojit prakticky kdokoli, protože my mu poskytneme vše – infrastrukturu, koordinaci i dopravní prostředek,“ popisuje projekt Michal Menšík, CEO startupu DoDo.

Dobrovolníci i dodavatelé potřebného jídla, zboží či materiálu se mohou do projektu hlásit skrze portál https://dodobrovolnik.cz/. O zapojení zájemců se postará koordinátor ze startupu DoDo a dobrovolníkům bude následně poskytnut potřebný zácvik, přístup do aplikace pro kurýry i potřebné ochranné prostředky.

MALL Partner nově dostane obchodníka na internet již během 24 hodin

Jeden z největších českých online obchodů MALL.cz je zároveň tržištěm (tzv. marketplace) a obchodníci skrze něj díky programu MALL Partner mohou prodávat vlastní zboží ze svých skladů. Zalistováním svého zboží na MALL.cz si obchodníci mohou vykompenzovat výpadek v prodejích způsobený opatřeními spojenými s šířením koronaviru, a oslovit tak miliony zákazníků, kteří na e-shopu nakupují. MALL.cz nyní v důsledku vysokého zájmu ze strany prodejců výrazně zrychluje proces zapojení a obchodníky nově dokáže na internet přivést již během 24 hodin.

Vládní nařízení spojená s prevencí šíření koronaviru COVID-19 na obchodníky přirozeně tvrdě dopadla a právě online prodej může být pro prodejce, kteří za běžných okolností ve větším spoléhají na své kamenné provozovny, záchranou. Proto se MALL rozhodl udělat vše proto, aby na internet dostal co nejvíce obchodníků.

„V posledních dnech se nám podařilo proces zapojení nových obchodníků zrychlit na maximum a zájemci o online prodej mohou své zboží na MALL Partner dostat již za necelých 24 hodin. Něco takového bylo i pro nás samotné ještě před pár týdny naprosto nemyslitelné. Denně nyní zapojujeme desítku nových obchodů a věříme, že dokážeme ještě zrychlit, protože zájem je vysoký,“ popisuje Jakub Kováč, ředitel programu MALL Partner.

Během jediného dne se podařilo na MALL.cz zalistovat například prodejce inovativního grilovacího dřevěného uhlí. Obchodník Luděk Šafránek doposud online neprodával a MALL Partner pro něj byl cestou, jak zajímavý produkt ze zahraničí snadno dostat k českým zákazníkům: „Založit si vlastní e-shop je složité a ještě těžší je dostat na něj lidi. MALL Partner pro mě byla nejsnazší cesta, jak okamžitě začít prodávat online, a věřím, že lidé si moje produkty skrze vyhledávač MALLu snadno najdou,“ komentuje výhradní dovozce grilovacího uhlí EAZYBBQ svou motivaci pro vstup na MALL Partner.

Do 24 hodin od registrace začal skrze MALL Partner prodávat i oblíbený prodejce prémiových lahůdek Gourmet Partners, na jehož příkladu je rovněž vidět, že obchodníci ke vstupu na MALL Partner nepotřebují žádné složité technologické zázemí, jako je tomu v případě prodeje skrze tzv. dropshipment: „Máme i vlastní e-shop, ale chceme růst a kvalitní lahůdky dostat i k dalším lidem, kteří by se o nás jinak třeba nedozvěděli. Zboží na MALL Partner přidáváme ručně, takže to samozřejmě chvíli zabere, ale první námi vybrané produkty byly na MALL.cz zveřejněny během jediného dne,“ popisuje jednatelka Jana Gorodinskaja.

MALL novým partnerům v reakci na nastalou situaci nyní odpustí poplatky za připojení do systému (490 korun za manuální a 990 korun za automatické zalistování). Náklady na zalistování, fakturaci zboží, vratné procesy a zákaznický servis tedy hradí MALL. Robustní a spolehlivá e-commerce infrastruktura MALLu obchodníkům umožní na internetu efektivně prodávat již v řádu hodin či dnů, a to i v případě, že mají s online prodejem jen minimální zkušenosti. MALL jim totiž zajistí nejen odbyt, ale i celé technologické odbavení objednávky a návazné služby.

Řada obchodníků zatím nastalou hrozbu stále přijímá poměrně pasivně a jejich přístup k digitalizaci vlastních prodejů je vlažný. Podle Jakuba Kováče se ale dá očekávat, že se to v následujících týdnech a měsících změní.

„Urychlený vstup na marketplace se podle nás může týkat všech offline hráčů, kteří jím přirozeně zareagují na aktuální potíže. Co je ale důležité, týkat by se měl také vysokého počtu e-shopů, které byly doposud ve větším závislé na své kamenné prodejně a jejich online obchody negenerovaly dostatečný provoz. Bude se jednat o tisíce obchodů,“ komentuje Kováč.

Do partnerského prodeje na MALL.cz je zapojeno již na 500 partnerských obchodníků. Další se do programu MALL Partner mohou hlásit skrze odkaz: https://partners.mallgroup.com/cz/registration

Uber Eats zavádí rozvážku zdarma a představuje program na podporu restaurací zasažených omezeními kvůli koronaviru

Uber Eats do České republiky přináší balíček opatření s cílem podpořit majitele restauračních zařízení, kteří aktuálně čelí bezprecedentním výzvám spojeným s bojem proti šířící se koronavirové nákaze. Balíček zahrnuje doručení zdarma pro všechny restaurace, zrušení registračního poplatku pro podniky, které chtějí vstoupit na platformu, a nový systém denních výplat. Uber Eats zároveň přichází s řadou opatření na podporu kurýrů.

Iniciativy na podporu komunity

Uber Eats až do 29. března pro všechny zákazníky i restaurace zavádí bezplatné doručení jídel. Společnost chce tímto opatřením restauracím pomoci bojovat s poklesem poptávky, který je spojen s vládními nařízeními. Iniciativa má zároveň za cíl zpřístupnit dovoz jídla co nejvíce lidem, kteří jsou nyní v domácí karanténě nebo pracují z domova. Pro využití dovozu jídla bez poplatku za doručení zákazníkům postačí zadat si v aplikaci promo kód „DORUCENIJEZDARMA”.

Uber Eats zároveň nově zavádí možnost vyzvednutí jídla přímo v restauraci. Tato novinka, která je bezplatná jak pro zákazníky, tak i pro restaurace, výrazně zkrátí čekání ve frontách a omezí tak i interakci mezi zákazníky. Uber Eats současně v rámci své aplikace přináší novou funkci „bezkontaktního převzetí”, kterou ocení primárně lidé v domácí karanténě. Kurýři jim budou moci jídlo položit za dveře, aby nedocházelo k osobnímu kontaktu.

„Soustředíme se na zavádění řady opatření a iniciativ, jimiž chceme podpořit naše partnery z řad restaurací a malých podniků, které nadále připravují jídlo a starají se tak o nasycení obyvatel. Tato opatření jim umožní nadále fungovat a udržet své týmy v provozu i v této těžké době,” komentuje opatření mluvčí Uber Eats Luisa Elster.

Iniciativy na podporu restaurací

Zrušením poplatků za doručení a nové možnosti osobního vyzvednutí jídla na provozovně pomůže Uber Eats restauracím oslovovat vyšší počet zákazníků a posílit poptávku po jejich službách. Novinka totiž restauracím umožní snadno vydávat jídla i v době, kdy stravování přímo v podnicích není možné.

Uber Eats zároveň do 30. dubna ruší aktivační poplatky, což restauracím zpřístupní snadné a rychlé zapojení do platformy. Podniky tak daleko snáze získají nové zdroje příjmu a budou se moci lépe vyrovnat s nastalou situací. Nově se také zavádí zrychlený systém zapojení nových podniků, který restauracím pomůže spustit rozvážku jídla ještě mnohem nejrychleji než dříve. Dedikovaný tým Uber Eats jim pomůže se do platformy zapojit již během 48 hodin.

Další novinkou pro partnerské restaurace je funkce, která restauracím zajistí spolehlivý a pravidelný přístup k finančním prostředkům i v této těžké a nejisté době. Restaurace zapojené do Uber Eats si nově budou moci vybrat možnost denních výplat namísto týdenních: „Za těchto složitých ekonomických okolností je pro malé podniky zajištění cash flow pro zaplacení potřebných surovin a mezd zaměstnanců naprosto klíčové. Restauracím proto nabízíme vybrat si možnost získávat denní výplatu tržeb namísto výplat týdenních,” komentuje opatření Luisa Elster.

Restaurace a rozvozoví partneři již zároveň začali dostávat zprávy, které jim na základě doporučení příslušných zdravotnických a hygienických orgánů připomínají zásady bezpečného chování pro zamezení šíření koronaviru.

Iniciativy na podporu kurýrů

Pro nové kurýry, kteří se chtějí k Uber Eats připojit, je připraven snadný a bezkontaktní proces, který zajišťuje, aby měli lidé i v těchto těžkých dnech možnost zajistit si živobytí. Firma zároveň informovala zákazníky o možnosti bezpečného bezkontaktního doručení, které umožňuje nechat si jídlo doručit před dveře bytu či domu a zamezit tak přímému kontaktu mezi kurýrem a zákazníkem.

Aby bylo postaráno o bezpečnost kurýrů, Uber Eats s nimi skrze řadu kanálů udržuje denní kontakt, a to včetně zasílání denních e-mailů s vládními doporučeními. Zasílány jsou také pravidelné zprávy ohledně bezpečného chování při doručování. Vedle toho je firma samozřejmě připravena zodpovědět všechny dotazy kurýrů a nejčastější otázky veřejně sdílí.

Uber Eats podporuje také kurýry, kteří mohli být přímo zasaženi současnou situací, a nabídne finanční pomoc všem, kterým byla diagnostikována nemoc COVID-19, nebo jsou v nařízené karanténě. Tito kurýři dostanou patřičnou kompenzaci až po dobu 14 dnů, po kterou bude jejich účet pozastaven.

„Neustále pracujeme na tom, abychom zajistili bezpečnost všech na platformě Uber,” doplňuje Luisa Elster. „Abychom reagovali na potřeby každého trhu, na kterém působíme, vytvořili jsme specializovaný globální tým pracovníků z oblasti bezpečnosti a ochrany, který se řídí radami expertů v oblasti veřejného zdraví. Jejich pokynů budeme dbát i nadále a uděláme vše pro to, abychom zabránili šíření koronaviru.”

UberEats_Photo_App

Startup DoDo se ŠKODA AUTO DigiLab buduje logistickou platformu pro dobrovolníky

Logistický startup DoDo si je dobře vědom, že v průběhu aktuální komplikované situace jsou pro chod společnosti velmi důležití dobrovolníci. Firma proto spouští největší českou logistickou platformu #DoDobrovolník pro nábor a koordinaci dobrovolníků, kteří se aktuálně chtějí zapojit do distribuce charitativního či potřebného zboží včetně zdravotnického materiálu, nákupů či třeba hotových jídel. Do projektu se zapojuje i ŠKODA AUTO DigiLab se svým vozovým parkem skútrů BeRider či P2P carsharing HoppyGo, jenž dobrovolným kurýrům zajistí potřebné dopravní prostředky.

Na portálu https://dodobrovolnik.cz/ pro nábor dobrovolníků se mohou přihlásit jak dodavatelé potřebného jídla, zboží či materiálu, tak i dobrovolní kurýři. O zapojení zájemců se postará koordinátor ze startupu DoDo a dobrovolníkům bude následně poskytnut potřebný zácvik, přístup do aplikace pro kurýry i ochranné prostředky. Startup DoDo vyniká schopností efektivně koordinovat rozvážky zboží po městě a díky pokročilému systému pro plánování bude schopen koordinovat kurýry z řad dobrovolníků, které doplní i profesionální kurýři DoDo. Systém DoDo se postará rovněž o přidělování volných dopravních prostředků jednotlivým kurýrům.

DoDobrovolnik

Kromě komunikační infrastruktury a koordinace všech rozvážek DoDo projektu propůjčí zároveň část svého vozového parku. Vedle vozů logistického startupu se o navýšení kapacity postará také iniciativa domácí automobilky #SKODAAUTOpomaha. Díky ní budou dobrovolní kurýři moci využívat flotilu elektrických skútrů BeRider či auta z carsharingu HoppyGo, která majitelé na peer-to-peer platformě dobrovolníkům ochotně propůjčují. HoppyGo vozy pro bezpečné využívání nechává dezinfikovat ozónem a dalšími čistícími prostředky v preventivní stanici, kterou si startup zřídil v Holešovicích.

K využívání vozů služeb BeRider a HoppyGo dobrovolníkům postačí řidičské oprávnění a souhlas s všeobecnými podmínkami daných služeb. Kurýři-dobrovolníci budou zároveň požádáni, aby dodržovali všechny potřebné bezpečnostní zásady spojené s pohybem v silničním provozu a s prevencí šíření koronaviru. Lidé se mohou zapojit i s vlastními dopravními prostředky, přičemž program #DoDobrovolník jim následně proplatí náklady na pohonné hmoty.

DoDo_SKODAAUTOpomaha

Jedním z prvních partnerů projektu je známý projekt Nesnězeno, se kterým DoDo zajistí distribuci jídel z restaurací, které mají aktuálně volné kapacity pro jejich přípravu. Nesnězeno jim v rámci zapojení do projektu zcela zdarma poskytuje prodejní kanál a přístup ke 100 tisícům uživatelům, kteří mají možnost objednat si jídlo online. Zapojila se i služba Pilulka.cz se svojí službou eRecept.cz, která díky spolupráci s DoDo umožní distribuovat léky potřebným, lidem v domácí karanténě či třeba těm, kteří by v zájmu vlastní bezpečnosti v tuto dobu neměli vycházet z domu. Rozjednána jsou i partnerství z dalších odvětví, jako je rozvoz hotových jídel, ostatních potravin či zdravotních pomůcek.

„Velkou výhodou našeho řešení je, že celý projekt je velmi snadno škálovatelný a může se do něj zapojit prakticky kdokoli, protože my mu poskytneme vše – infrastrukturu, koordinaci i dopravní prostředek. Je až neuvěřitelné, jak jsou lidé v tomto období ochotní pomoci. Celý projekt ostatně mimo jiné vznikl na základě toho, že se k nám dobrovolníci i firmy sami ve velkém hlásili už od počátku výjimečné situace v zemi. Děkujeme lidem, že chtějí přiložit ruku k dílu, a jsme odhodlaní jim vytvořit takové podmínky, aby jejich pomoc mohla být maximálně efektivní a koordinovaná,“ popisuje projekt Michal Menšík, CEO startupu DoDo.

Dobrovolníci se do projektu mohou zapojovat na webu: https://dodobrovolnik.cz/

Na MALL.cz kvůli šití roušek raketově vzrostl prodej šicích strojů

Tisíce lidí doma dle návodů na internetu šijí látkové roušky, a to jak pro sebe, své rodiny a kamarády, tak třeba i pro nemocnice, kde chybí. Na MALL.cz v důsledku toho rapidně vzrostl prodej šicích strojů, které na jednom z největších českých e-shopů prodává řada partnerských prodejců.

Jen za včerejší den bylo prodáno desetkrát více šicích strojů než za celý minulý týden. „Naše šicí stroje jsme prostřednictvím programu MALL Partner začali prodávat před měsícem a půl a prodeje byly po celou dobu stabilní. S tím, jak si lidé v důsledku nastalé situace začali ve velkém podomácku šít roušky, zájem náhle vystřelil o stovky procent. Je pěkné vidět, jak lidé v této těžké chvíli chtějí přiložit ruku k dílu a pomáhat,“ popisuje Roman Brzuska, majitel obchodu Šicí technika Brother, který se prodeji šicích strojů věnuje dlouhá léta.

Online tržiště řešením pro majitele zavřených obchodů. MALL obchodníkům nabízí rychlé zalistování zboží a oslovení milionů zákazníků

Vládní nařízení spojená s prevencí šíření koronaviru tvrdě dopadla také na obchodníky, pro něž může být náhlý výpadek příjmů velkým problémem. Řešením pro obchody, které za běžných okolností ve větším spoléhají na své kamenné provozovny, může být online prodej.

Jeden z největších českých online obchodů je zároveň tržištěm (tzv. marketplace) a obchodníci skrze něj díky programu MALL Partner mohou prodávat vlastní zboží ze svých skladů. Zalistováním svého zboží na MALL.cz si obchodníci mohou vykompenzovat náhlý výpadek v prodejích, a oslovit tak miliony zákazníků, kteří na e-shopu nakupují. MALL pro ně zároveň může být cestou, jak k zákazníkům dostat zboží, které je v této nelehké situaci potřebné a leckde nedostatkové.

„Koronavirus je těžkou zkouškou i pro retail a obchodníci budou v následujících týdnech čelit velkým výzvám. MALL jim v této nelehké situaci chce pomoci. Aktuální situace nahnala zákazníky na internet a provoz na MALL.cz je oproti loňskému roku téměř dvojnásobný. Toho mohou obchodníci využít a své zboží snadno nabízet přímo na webu MALLu. Získají tak nejen možnost oslovit miliony zákazníků, ale také potřebnou infrastrukturu, například v podobě řešení dopravy, platební brány či zákaznické péče,“ popisuje výhody partnerského programu MALL Partner Oldřich Bajer, CEO MALL Group.

Právě robustní a spolehlivá e-commerce infrastruktura MALLu zajistí, že obchodníci budou moci své zboží efektivně prodávat skrze MALL.cz již v řádu dnů, a to i v případě, že mají s online prodejem jen minimální zkušenosti. MALL jim totiž zajistí nejen odbyt, ale i celé technologické odbavení objednávky a návazné služby.

Mall novým partnerům v reakci na nastalou situaci nyní odpustí poplatky za připojení do systému (490 korun za manuální a 990 korun za automatické zalistování). Náklady na zalistování, fakturaci zboží, vratné procesy a zákaznický servis hradí MALL.

Díky partnerskému prodeji dosáhnou obchodníci také na platební metody a možnosti dopravy, kterými doposud nedisponovali. I přes omezení vlády provozuje e-shop 21 vlastních MALL Shopů a stále doručuje do více než 600 partnerských MALL Pointů. Zároveň také provozuje síť bezkontaktních 89 MALL Boxů a je napojen na sesterskou firmu InTime, která navyšuje kapacitu pro bezpečné a bezkontaktní doručení domů.

MALL se v aktuální situaci snaží udělat vše pro uspokojení rostoucí poptávky zákazníků. Ve svých skladech, na výdejních místech i při doručení domů dbá na bezpečnost svých zaměstnanců a zákazníků. Nastavená hygienická pravidla, ochranné pomůcky a dezinfekční prostředky, pravidelné teplotní testy a důsledná kontrola – to vše je prioritou.

Do partnerského prodeje na MALL.cz je zapojeno již na 500 partnerských obchodníků. Další se do programu MALL Partner mohou hlásit skrze odkaz: https://partners.mallgroup.com/cz/registration

Do čela obchodu skupiny V-Sharp Ventures nastupuje Anna Říhová

Na pozici Chief Sales Officer ve skupině V-Sharp Ventures, pod kterou spadá například logistický startup DoDo či e-commerce akcelerátor Inveo, nastupuje Anna Říhová (35 let). Ta dosud působila na manažerských pozicích v předním vydavatelském domě Burda International CZ, kde měla na starosti prodej inzerce v klíčových titulech. V kompetenci měla rovněž obchodování digitálního portfolia vydavatelství. S obchodem má více než 13 let zkušeností.

Novou rolí Anny Říhové ve V-Sharp Ventures bude nastavení obchodní strategie jednotlivých firem a startupů v portfoliu holdingu a samozřejmě i pomoc s akvizicí nových klientů pro jednotlivé projekty V-Sharpu. Anna Říhová bude s obchodními aktivitami pomáhat jak stávajícím subjektům uvnitř skupiny, tak i novým startupům, které do V-Sharpu teprve zamíří. Startupy ve skupině tak budou moci těžit z odborné pomoci při nastavování obchodní metodiky a díky cross-sellingovým aktivitám i z obchodních synergií napříč skupinou.

„V-Sharp má ve svém portfoliu celou řadu velmi funkčních projektů, které vynikají svou technologickou vyspělostí a důrazem na optimalizaci procesů a udržitelnost v e-commerce a retailu. Mým úkolem je, aby se tyto projekty dostaly k co nejvíce subjektům na trhu a dále se tak posouval nejen samotnýV-Sharp, ale i celý středoevropský online retail,“ popisuje svou nadcházející misi Anna Říhová. „V novém působišti uplatním vedle obchodních a manažerských schopností i bohatou síť kontaktů, které jsem za více než dekádu v oboru nasbírala.“

Venture capital skupina V-Sharp byla založena v září minulého roku a jejím cílem je především zvyšování efektivity e-commerce projektů za účelem trvale udržitelného podnikání. Strategií skupiny V-Sharp je systematicky investovat do nadějných e-commerce projektů, přičemž podpora ze strany skupiny zpravidla nespočívá jen ve finančním plnění, ale také ve sdílení know-how zkušených lidí či poskytnutí potřebné technologické infrastruktury.

Hlavní tváří V-Sharpu je Michal Menšík, který před 10 lety založil e-commerce akcelerátor Inveo a po akvizici logistického startupu DoDo stál v České republice u zrodu nového segmentu chytré citylogistiky. Souhrnná valuace subjektů spadajících do V-Sharpu dosahuje 1 miliardy korun. V roce 2020 chce skupina pokračovat v řízeném růstu v řádu stovek procent ročně a stát se dominantním středoevropským hráčem na poli e-commerce a logistiky.

DODO_mobil

Lime nabídne Praze platby za využívání veřejného prostoru

Společnost Lime, která v Praze provozuje elektrické koloběžky, městu nabídne platby za využívání veřejného prostoru. Firma tak chce přispět k rozvoji cyklistické infrastruktury pro jízdu i parkování a zároveň ukázat, že má zájem být městu dlouhodobým a důvěryhodným partnerem. Aktuální předpisy žádnou platbu nepožadují. Bikesharingové služby, jako je Lime, jsou totiž dle platných pravidel z povinnosti platit za zábor veřejného prostoru vyňaty.

Aktuálně Lime s magistrátem a jednotlivými městskými částmi diskutuje o tom, jak konkrétně by mohl vypadat mechanismus plateb. „Jelikož působíme ve veřejném prostoru, cítíme se zavázáni k tomu, abychom jeho využívání městu a i obyvatelům nějakým způsobem kompenzovali. Zároveň bychom velmi chtěli přispět k postupnému budování lepší infrastruktury pro cyklisty a uživatele ostatních lehkých dopravních prostředků,” popisuje Ondřej Široký, provozní manažer společnosti Lime.

Podle Širokého by byla vhodným modelem finanční účasti fixní platba za každou uskutečněnou jízdu. „Takový systém spravedlivě rozloží platby mezi všechny poskytovatele sdílené mikromobility a zajistí, že velcí poskytovatelé zaplatí největší díl, zatímco ti malí nebo začínající budou mít dostatek prostoru pro další rozvoj.“

Nejsou to ale jen peníze, kterými může firma městu pomoci. Lime má cenné know-how z provozu z více než 120 světových měst a po více než roce v Praze má také důležitá lokální data, která mohou městu při budování potřebné infrastruktury významně pomoci. Data jsou téměř od počátku fungování služby v Praze sdílena s městem i s pražským IPR a městští architekti je tedy mohou využít při plánování, aby infrastruktura pro cyklisty vznikala tam, kde je nejvíce potřeba.

„Dnes je již jasné, že se s koloběžkami, koly či dalšími lehkými dopravními prostředky budeme setkávat stále častěji. Lidé zkrátka v zacpaném městě hledají prostředek, jak se pohybovat rychle a pohodlně. Dostatečná infrastruktura pro jízdu a parkování vyřeší problémy, se kterými se dnes setkáváme, a z nástupu mikromobility budou nakonec těžit všichni. Ve městech se nám bude lépe žít i dýchat,“ vysvětluje Ondřej Široký.

Právě z těchto důvodů chce Lime Praze i dalším světovým městům s budováním infrastruktury pro cyklisty pomoci. Cestou k tomu by mohlo být například odvádění podílu z každé jízdy do speciálního fondu, který by byl pro tyto účely určen, a peníze by do něj putovaly od všech provozovatelů služeb sdílené mobility.

Podle Širokého je naprosto pochopitelné, že Praha do infrastruktury pro mikromobilitu výrazněji neivestovala, dokud po ní nebyla reálná poptávka. Situace se ale díky rychlému rozvoji elektrické mikromobility i v kopcovité Praze proměnila:

„Dostupné elektrické prostředky zajistily, že kopce již zdaleka nejsou takový problém, co dříve, a poptávka po pohybu po městě s pomocí lehkých, pohodlných a bezemisních prostředků rapidně roste – bez ohledu na to, jestli jsou soukromé či sdílené. Pražané nejsou jiní, než třeba obyvatelé Amsterdamu či Kodaně. Každodenní pohyb na kole je v těchto městech samozřejmostí jen a pouze proto, že jich obyvatelé mají infrastrukturu, v rámci níž se na kolech mohou pohybovat rychle a bezpečně,“ popisuje Široký.

Logistický startup DoDo poprvé v černých číslech. Za rok vyrostl o 300 % a utržil čtvrt miliardy

Logistický startup DoDo, spadající do portfolia investiční skupiny V-Sharp Michala Menšíka, pokračuje ve strmém růstu. S tržbami ve výši 250 milionů korun, které oproti loňsku vyrostly o 300 %, se tento technologický startup poprvé od svého vzniku dostal do pozitivní ekonomické bilance. Rok 2020 vnímá DoDo jako zlomový především z hlediska technologických inovací či spolupráce s obchodními partnery a firma během něj chce pokračovat ve stabilním a řízeném růstu.

Citylogistická služba DoDo po necelých čtyřech letech své existence podstatně rozrostla a od původního konceptu, kdy se v pražských ulicích pohybovaly zhruba dvě desítky osobních asistentů se třemi vozy, se výrazně posunula. Pro DoDo dnes pracuje zhruba 800 lidí a jeho vozový park aktuálně čítá přes 350 automobilů. Služba se také rozšířila do dalších dvou zemí, konkrétně do Polska a na Slovensko. Startup si oproti roku 2018 polepšil i z hlediska kapacit – přibylo 300 kurýrů a 210 aut. Celkem firma odbavila 1,2 milionu objednávek, tedy o 750 tisíc více než v předchozím roce.

Úspěšný řízený růst je podpořen především posilováním obchodních vztahů s klíčovými partnery. Dnes DoDo vozí pro všechny e-shopy s potravinami a s rozvážkami nákupů k zákazníkům obsluhuje čtvrtinu trhu. Pro tento segment byla dokonce založena specializovaná služba DoDo Fresh, v rámci které firma hodlá dále inovovat a nabírat další významné partnery. V oblasti food delivery DoDo spolupracuje s restauračními řetězci KFC, Pizza Hut, Bageterie Boulevard či Paul. Vedle segmentu čerstvých pokrmů a surovin je DoDo významným partnerem i v oblasti e-commerce, vozí zásilky například pro Mall.cz, Datart, Bibloo, Biooo.cz, SuperZoo, Nespresso a další.

DoDo se od doby, co jej v roce 2017 převzal Michal Menšík od skupiny KKCG, velmi soustředí na technologický vývoj, a to především v oblasti vlastní IT logistické platformy, do které interní vývojáři investovali již přes 12 tisíc hodin. Díky ní je služba schopna efektivně plánovat a v reálném čase vyhodnocovat logistický provoz, ale co víc, na logistickou platformu se mohou napojovat také spolupracující obchodní partneři.

Partnerům platforma nabízí vysokou přidanou hodnotu z hlediska celkové optimalizace jejich logistických procesů a pomáhá jim zefektivňovat provoz vozového parku. V rámci plánovacího procesu jsou započítávány například i informace o nutných servisních zastávkách či tankováních. Systém na pokročilé úrovni zvládá také cash management včetně upozornění na příliš vysokou hotovost v držení kurýra a disponuje i funkcí napojení na banku.

Pokud jde o další technologické inovace, DoDo v rámci pilotu umožňuje doručení objednávek do kufrů vozidel koncových zákazníků. V segmentu DoDo Fresh pak firma testuje také nový způsob chlazení, který je využíván v leteckém průmyslu. K doručování DoDo vedle aut poháněných z 97 % CNG využívá také (elektro)skútry, elektrokola či pěší kurýry.

„Díky našemu data driven přístupu a dlouhodobým investicím do vývoje naší IT logistické platformy jsme schopni takto výrazný růst úspěšně kontrolovat a udržovat. Všechny části logistického procesu v reálném čase sledujeme, vyhodnocujeme a dokonce umíme předvídat případné rizikové faktory. Ať už se jedná o efektivitu spolupráce s našimi obchodními partnery, nastavení akčních rádiů logistických zón, efektivní využití vozů, ale i případný lidský faktor – vše na denní bázi sledujeme a vyhodnocujeme,“ komentuje Michal Menšík, CEO DoDo a zakladatel investiční skupiny V-Sharp. „V budoucnu bychom se chtěli zaměřit na expanzi na další trhy. Chceme se stát silným partnerem významných hráčů v oblasti e-commerce například v Německu, Maďarsku a Polsku.“

DoDo v následujících letech chystá celou řadu novinek včetně inovací na poli spolupráce s e-shopy. Ty získají například jednoduchý modul pro objednání kurýrní služby přímo z košíku. Další rozvoj logistické platformy bude cílit na ještě lepší optimalizaci městské logistiky, přičemž cílem je minimalizovat počet aut ve městě. Důležitou roli v novém systému logistiky budou hrát virtuální huby v rámci páteřní sítě, které umožní efektivnější redistribuci zboží.

DoDo_2019_infografika