Explorio.cz

Explorio.cz: Přežijte lockdown v hotelu, klidně celý měsíc, lákají provozovatelé. Nabízí čerstvý vzduch, stabilní internet i fungující restaurace

S ohledem na epidemiologickou situaci musely být zrušeny firemní akce, wellness pobyty i sportovní zájezdy. Pro hotely se tak poslední záchranou stávají rodinné pobyty. Začínají proto cílit na desítky tisíc domácností z velkých měst, které kvůli uzavření škol musí trávit následující dny v domácí izolaci. Podle vyhledávače rodinných dovolených Explorio.cz mohou hotely nabídnout fungující restaurace, stabilní internet, bezpečné prostředí, ale také odpočinek od všudypřítomného stresu. Na delší pobyty pak často poskytují slevy.

Více než 580 tisíc domácností, které mají děti školou povinné musí od tohoto týdne řešit, jak zkombinovat celodenní péči o děti s prací a starostí o domácnost. Hotely v současnosti cílí na desítky tisíc z nich. Zatímco ještě loni v tuto dobu rodiny běžně lákaly na wellness, zážitkové aktivity nebo gastronomickou turistiku. V době zásadních omezení se mění možnosti, ale i priority návštěvníků. Mezi hlavní požadavky nyní patří schopnost hotelu zajistit bezpečný pobyt, klidné prostředí, stabilní internet umožňující nerušenou práci nebo sledování streamovaných filmů. Díky uzavření gastroprovozů se velkým benefitem stává i fungující hotelová restaurace. Roste i počet požadavků na delší pobyty s domácími mazlíčky.

Podle Explorio.cz se hotely k současné situaci staví čelem. Například možnost zrušit nebo odložit bezplatně rezervaci s ohledem na covid se stává novým standardem. Hoteliéři zároveň leckde upravují cenovou politiku tak, aby si rodiny mohly dopřát delší pobyt a péči o domácnost nahradit komfortem hotelu.

“Velká města jako jsou Praha či Brno nejsou v podmínkách lockdownu zrovna tím nejlepším místem pro život. Řada lidí dnes pracuje v režimu home office a dětem byla zavedena distanční výuka. Balancování obojího společně s péčí o domácnost a nemožnosti uniknout z městského bytu může být pěkně vyčerpávající. Proto se s našimi partnery snažíme vytvořit rodinám s dětmi takové podmínky, aby si mohly pronajmout pokoj v penzionu, apartmán či chatu nejen na prodloužený víkend, ale také na dva či tři týdny. Komfortním pobytem v přírodě se tak budou moci vyhnout uvěznění v centru měst,” shrnuje zakladatel Exploria.cz a otec dvou dětí František Peterka.

Jeho slova potvrzují i samotní hoteliéři, kteří s pomocí Explorio.cz propagují svá zařízení. Majitel Apartmánů Nezdice Radek Šerlovský chce klientům z řad rodin s dětmi poskytnout skvělou péči i zázemí, aby mohli využít home office i dálkové výuky k delšímu pobytu v podzimní šumavské krajině: “Rodičům nabídneme kvalitní internetové připojení a děti si zatím budou moci hrát na zahradě. Pro zákazníky jsme navíc připravili zvýhodněnou nabídku na měsíční pobyty.” Podobně se k situaci staví i další top partneři Exploria.cz: “Nehodláme jen přihlížet a čekat, co bude dál. Pro rodiny s dětmi jsme tak vytvořili novou nabídku, kterou je chceme přilákat k úniku z měst paralyzovaných covidovou krizí. U nás se nemusí o nic starat a k dispozici jim zůstávají i naše hotelové restaurace,” popisuje výhody hotelových pobytů Martin Švarc ze sítě hotelů Orea.

Snahy Exploria.cz a jeho partnerů se odrážejí i v loajalitě zákazníků z řad rodičů: “I přes závažnou epidemiologickou situaci zákazníci námi ověřeným ubytovacím zařízením důvěřují,” radostně poznamenává František Peterka. Řada zákazníků má ale pochopitelné obavy rezervovat dovolenou s větším předstihem. “V současné době lidé nevědí, jak se vyvine situace a co bude třeba za tři týdny. Proto jim ve spolupráci s našimi partnery chceme poskytovat největší možnou flexibilitu,” prozrazuje Peterka. Právě pro pocit jistoty zákazníků představilo letos Explorio.cz štítek “Rezervace bez rizika,” kterým označuje hotely, jež dovolují pobyt zdarma stornovat až jeden den před příjezdem.

S hotely a penziony Explorio.cz spolupracuje také na dodržování přísných hygienických opatření proti šíření koronaviru. Hotely proto stále častěji měří hosty při check-inu bezkontaktním teploměrem. Z dětských koutků mizí neomyvatelné hračky. Hosté dostávají informace o používaných dezinfekčních přípravcích s ohledem na případnou hypersenzitivitu jejich dětí. Snídaně i večeře se připravují na objednání v předem vyhrazených časových oknech, aby nedocházelo k přeplnění prostoru restaurace a hosté se setkávali co nejméně. Novým dobrovolným standardem se stává také aplikace e-rouška.

Aby se rodiny nebály plánovat dovolenou. Vyhledávač Explorio.cz zvýrazní hotely s bezplatným stornováním pobytu

Na jedné straně poslední šance, jak v letošním roce zlepšit hospodaření, poznamenané jarní covidovou krizí, na straně druhé strach hostů, že bude nutné kvůli některému z vládních nařízení dovolenou zrušit. Hotely a penziony řeší, jakým způsobem podpořit v nelehké době domácí turistiku. Ve spolupráci s vyhledávačem rodinného ubytování a zážitků Explorio.cz proto přináší možnost „rezervace bez rizika“. Ta umožňuje hostům zdarma zrušit ubytování i 24 hodin před příjezdem. 

Označení „rezervace bez rizika“ na vyhledávači Explorio.cz získala výhradně ta ubytování, která umožní hostům zrušit rezervace do 24 hodin před plánovaným příjezdem. V případě, kdy bude nutné pobyt kvůli onemocnění covid-19 zrušit, vrátí penzion nebo hotel peníze v plné výši, nebo naplánuje nový termín pobytu. Rodiny tak získají jistotu, že nepřijdou o své peníze ve chvíli, kdy je těžké odhadnout, v jakém módu se letošní zimní sezona odehraje. Jen za první dny od spuštění tuto možnost využily stovky rodin.

 

Podle průzkumu, který Explorio.cz zpracovávalo, je totiž právě nejistota spojená s covidem jedním z důvodů, proč oslovené rodiny začínají své výlety a dovolené odkládat. Zmínilo to celých 40 % z dotázaných. Od začátku září počet váhajících rodin vzrostl na zhruba dvojnásobek. Pro hotely a penziony tak vzniká nepříjemná situace, kterou často neumí efektivně řešit, a to přesto, že výpadky v hlavní podzimní a zimní sezoně by pro ně letos mohly být likvidační.

 

„Jako rodič sám vím, že plánovat cokoli v současné době vyžaduje velkou dávku trpělivosti. Čím méně nejistoty a závazků budou rodiny při chystání dovolené mít, tím lépe jak pro ně, tak pro ubytovací zařízení jako taková,“ zmiňuje František Peterka, CEO Explorio.cz.

 

Alžběta Mikešová z hotelového řetězce Amenity Resorts odhaduje podíl klientů využívajících možnost rezervace bez rizika na zhruba padesát procent: „Když sleduji, jak přicházejí rezervace, zaznamenávám rozložení zákazníků asi padesát na padesát. Pořád existuje asi polovina zákazníků, která se zrušení dovolené v době covidové neobává, zbytek však přiláká právě možnost využití bezrizikové rezervace.“

 

A podobně to vidí i Martin Švarc ze sítě hotelů Orea: „Poskytnutí maximální flexibility pro zákazníka je spolu s dokonalými hygienickými standardy klíčem k tomu, aby se hosté ani dnes nebáli objednávat svoje pobyty a mohli si užívat pocitu bezpečí při zasloužené dovolené.“

 

Hoteliéři v současné době kladou důraz právě na maximalizaci hygienických opatření, pravidelnou dezinfekci pokojů i všech společných prostor, podporu anonymního monitoringu kontaktů v podobě eRoušky a spolupráci s krajskými hygienickými stanicemi. Pobyty koncipují jako možnost úniku před všudypřítomným stresem a pocitem ohrožení do klidného a dokonale zabezpečeného dovolenkového prostředí.

 

Pro hotely a penziony budou letos rodinné pobyty přes podzimní a zimní sezonu klíčové.

Rodiny na nich utrácí zpravidla o 50 % více než běžní hosté, a to jak při samotném pobytu, tak při využívání navazujících služeb. Podle průzkumu je navíc pouze minimum rodin, které letos začínají na dovolené šetřit. Naprostá většina z dotázaných naopak uvedla, že utratí minimálně stejné peníze jako loni, 35 % hodlá utrácet více.

 

Alžběta Mikešová důležitost rodin s dětmi pro ubytovací sektor potvrzuje: „Dopadem pandemie se situace otočila. Zatímco dříve podzimu dominovaly firemní akce, v současné době pro nás individuální a rodinné rezervace znamenají stabilnější přísun klientů.“ Martin Švarc dodává, že rodiny s dětmi kralují letošním zájezdům, a pochvaluje si i jejich přetrvávající zájem o dovolené: „Zatím je vidno, že Češi mají chuť cestovat, chtějí vypnout a utéct od všeho shonu a stresu, který aktuální situace přináší.“

 

„V Explorio.cz si uvědomujeme, že pro přetrvávající zájem českých rodin o tuzemské výlety a dovolené je možnost rychlého rozhodování klíčová. Proto na našem webu ubytovací zařízení poskytující možnost rezervace bez rizika upřednostníme a propagovat je budeme pravidelně i na svých facebookových stránkách. Ze zkušenosti víme, že právě taková drobnost může návštěvnost zvednout až několikanásobně,“ zakončuje Peterka.