Uber

Uber spouští bezpečnější variantu UberX s garancí plastové zástěny

Společnost Uber reaguje na aktuální potřeby zákazníků spojené s návratem k běžnému pracovnímu tempu a představuje novou službu „UberX s bariérou”. Novinka zákazníkům Uberu zaručuje, že auto, které pro ně přijede, bude vybaveno plastovou zástěnou oddělující prostor řidiče a prostor pro posádku. Pasažéři tak budou mít jistotu, že jsou na cestě v maximálním bezpečí, a nehrozí jim žádné zdravotní riziko. Cena za svezení v kategorii s garancí plastové zástěny je totožná s cenou nejdostupnějšího tarifu UberX.

Uber dělá vše pro to, aby z této nové služby mohl profitovat co nejširší okruh zákazníků. Firma proto spolupracuje s lokálním pražským partnerem a pracuje na tom, aby ochranným štítem bezplatně vybavila maximum pražských řidičů. Aktuálně již s plastovou zástěnou jezdí většina řidičů Uberu v Praze a doba čekání na vůz se štítem je tedy srovnatelná s čekacími časy u klasické služby UberX.

Jak „UberX s bariérou” funguje:

  1. Otevřete si aplikaci Uber
  2. Nastavíte si svou destinaci
  3. Z nabídky dostupných přepravních služeb si namísto výchozí UberX vyberete variantu „UberX s bariérou” a odešlete požadavek

Spuštění této nové služby je součástí aktivit Uberu s cílem zajistit maximální ochranu jak pro pasažéry Uberu, tak i pro všechny řidiče. V rámci svých bezpečnostních opatření Uber již od května neumožňuje přihlášení žádnému řidiči, který neprokáže, že sebe i okolí chrání ústenkou či jinou adekvátní ochrannou pomůckou. Řidiči musí rovněž potvrdit, že přijali i další dodatečná bezpečnostní opatření, jako je pravidelné dezinfikování automobilu či poskytnutí dezinfekčních prostředků pasažérům.

Pasažérům Uberu aplikace ještě před jízdou připomíná, jakými bezpečnostními pokyny by se měli v zájmu svého zdraví řídit. Jsou zároveň požádáni, aby potvrdili, že podnikli několik klíčových bezpečnostních opatření doporučených oficiálními orgány veřejného zdraví, jako je mytí rukou před nastoupením do automobilu, sezení výhradně na zadním sedadle či otevírání oken pro ventilaci.

V České republice byla k zajištění maximální bezpečnosti uživatelů Uberu přijata následující opatření:

  • Bezpečnostní karty COVID: Bezpečnostní karty jsou viditelně instalovány ve vozidlech řidičů, aby všem uživatelům připomínaly důležité bezpečnostní pokyny
  • Dezinfekce: Řidiči od Uberu v uplynulých týdnech obdrželi finanční kompenzace za pořízené dezinfekční pomůcky. Uber zároveň řidičům na platformě bezplatně rozdává další dezinfekční prostředky.
  • Odškrtávací seznam pro řidiče: Řidiči jsou vyzýváni, aby bod po bodu potvrdili dodržování bezpečnostní zásad, a musí úspěšně projít automatickou kontrolu toho, zda na sobě mají roušku.
  • Odškrtávací seznam pro cestující: Cestující jsou vyzváni, aby potvrdili, že dodrželi několik klíčových bezpečnostních kroků doporučených oficiálními orgány veřejného zdraví, jako je mytí rukou před nastoupením do automobilu nebo sezení na zadním sedadle a otevírání oken pro ventilaci.
  • Storno jízdy z bezpečnostních důvodů zdarma: Pokud cestující nemá zakrytý obličej, řidiči mohou zcela bez postihu zrušit jízdu. Bezplatně stornovat jízdu mohou i sami pasažéři. Zrušení jízdy musí souviset s obavami o vlastní bezpečnost. Zásady společnosti Uber zakazují jakoukoli diskriminaci kohokoli na základě jeho rasy nebo předpokládané příslušnosti k národnostnímu etniku.
  • Nový systém zpětné vazby s ohledem na zdraví a hygienu: V aplikaci Uber přibyly nové možnosti zpětné vazby, přičemž zahrnuta jenapříklad stížnost na případ, kdy jezdec či řidič nenosí ochrannou roušku. Každý, kdo bude opakovaně nahlášen za porušení nových bezpečnostních zásad, riskuje ztrátu přístupu k aplikacím Uberu.
  • Edukační materiály zaměřené na oblast zdraví: Ve spolupráci se Světovou zdravotnickou organizací a na základě nejnovějších poznatků autorit na poli zdravotnictví byly sestaveny bezpečnostní tipy a doporučení zaměřená konkrétně na situace spojené s využíváním služeb pro osobní přepravu či rozvážku jídla. Tyto materiály jsou využívány k edukaci pasažérů, řidičů, kurýrů i restaurací, u nichž bude zaznamenáno rizikové chování.
  • Finanční podpora: Každý řidič či kurýr, kterému byla diagnostikována nemoc COVID-19 nebo mu byla nařízena karanténa, dostane od Uberu kompenzaci na dobu až 14 dnů, po kterou bude jeho účet pozastaven.

Uber_safe

Plastové zástěny i automatická kontrola, zda má řidič roušku. Uber zavádí opatření pro bezpečnou jízdu

Zatímco vlády začínají rozvolňovat opatření spojená s bojem proti nákaze COVID-19, Uber představuje komplexní sadu bezpečnostních opatření s cílem chránit zdraví každého, kdo používá jeho aplikaci. Od příštího týdne budou všem cestujícím, řidičům i kurýrům Uberu v Česku zobrazovány bezpečnostní informace a bude možné si v seznamu odškrtat, zda byla dodržena všechna potřebná bezpečnostní opatření. Řidiči budou zároveň vyzváni, aby si pořídili selfie a aplikace automaticky ověří, že na sobě mají ústní roušku.

V rámci nových bezpečnostních opatření nebude umožněno přihlášení žádnému řidiči, který neprokáže, že sebe i okolí chrání ústenkou či jinou adekvátní ochrannou pomůckou. Řidiči budou muset rovněž potvrdit, že přijali i další dodatečná bezpečnostní opatření, jako je pravidelné dezinfikování automobilu či poskytnutí dezinfekčních prostředků pasažérům. Společnost Uber bude navíc během příštích týdnů zdarma vybavovat řidiče plastovými přepážkami ve vozidle a rovněž jim bude bezplatně poskytovat dezinfekční prostředky.

Pasažérům Uberu aplikace ještě před jízdou připomene, jakými bezpečnostními pokyny by se měli v zájmu svého zdraví řídit. Budou zároveň požádáni, aby potvrdili, že podnikli několik klíčových bezpečnostních opatření doporučených oficiálními orgány veřejného zdraví, jako je mytí rukou před nastoupením do automobilu, sezení výhradně na zadním sedadle či otevírání oken pro ventilaci.

UBER_desinfekce_1

„Poslední měsíce jsme na lidi naléhali, aby zůstávali doma a chránili tak sebe i řidiče, kteří lidem nadále umožňovali podnikat nebytné cesty Nyní, když se města znovu otevírají a lidé se začínají znovu pohybovat, přijímáme bezprecedentní opatření, která mají za cíl každému pomoci, aby zůstal v bezpečí a zdráv, pokaždé, když používá Uber,” komentuje CEO společnosti Uber, Dara Khosrowshahi.

Tato nová bezpečnostní opatření budou zavedena v pondělí 18. května a zůstanou v platnosti do konce června, kdy budou přezkoumána na základě nejnovějších oficiálních zdravotních pokynů.

V České republice byla k zajištění maximální bezpečnosti uživatelů Uberu přijata následující opatření:

  • Ochranné štíty pro vozidla: Uber ve spolupráci s lokálním partnerem intenzivně pracuje na tom, aby nejaktivnější řidiče v České republice v následujících několika týdnech bezplatně vybavil plastovými štíty dělícími prostor mezi řidičem a pasažéry. Tyto přepážky uvnitř vozu pomohou řidičům a cestujícím udržovat po celou cestu bezpečnou vzdálenost.
  • Bezpečnostní karty COVID: Bezpečnostní karty budou viditelně instalovány ve vozidlech řidičů, aby všem uživatelům připomínaly důležité bezpečnostní pokyny
  • Dezinfekce: Řidiči od Uberu v uplynulých týdnech dostávali finanční kompenzace za pořízené dezinfekční pomůcky. V příštích týdnech Uber řidičům na platformě bezplatně rozdá dalších více 2 700 dezinfekčních prostředků.
  • Odškrtávací seznam pro řidiče: Řidiči budou vyzváni, aby bod po bodu potvrdili dodržování bezpečnostní zásad, a budou muset úspěšně projít skrze automatickou kontrolu toho, zda na sobě mají roušku.
  • Odškrtávací seznam pro cestující: Jezdci budou vyzváni, aby potvrdili, že podnikli několik klíčových bezpečnostních kroků doporučených oficiálními orgány veřejného zdraví, jako je mytí rukou před nastoupením do automobilu nebo sezení na zadním sedadle a otevírání oken pro ventilaci.
  • Storno jízdy z bezpečnostních důvodů zdarma: Pokud cestující nemá zakrytý obličej, řidiči mohou zcela bez postihu zrušit jízdu. Bezplatně stornovat jízdu mohou i sami pasažéři. Tato zrušení musí souviset s obavami o vlastní bezpečnost. Zásady společnosti Uber zakazují jakoukoli diskriminaci kohokoli na základě jeho rasy nebo předpokládané příslušnosti k národnostnímu etniku
  • Nový systém zpětné vazby s ohledem na zdraví a hygienu: V aplikaci Uber přibudou nové možnosti zpětné vazby, přičemž zahrnuta bude například stížnost na případ, kdy jezdec či řidič nenosí ochrannou roušku. Každý, kdo bude opakovaně nahlášen za porušení nových bezpečnostních zásad, riskuje ztrátu přístupu k aplikacím Uberu.
  • Edukační materiály zaměřené na oblast zdraví: Ve spolupráci se Světovou zdravotnickou organizací a na základě nejnovějších poznatků autorit na poli zdravotnictví byly sestaveny bezpečnostní tipy a doporučení zaměřená konkrétně na situace spojené s využíváním služeb pro osobní přepravu či rozvážku jídla. Tyto materiály budou využívány k edukaci jezdců, řidičů, kurýrů i restaurací, u nichž bude zaznamenáno rizikové chování.
  • Finanční podpora: Každý řidič či kurýr, kterému byla diagnostikována nemoc COVID-19 nebo mu byla nařízena karanténa, dostane od Uberu kompenzaci na dobu až 14 dnů, po kterou bude jeho účet pozastaven.

Od začátku pandemie Uber neustále pracuje na tom, aby všem na platformě Uber zajistil bezpečnost. Součástí těchto aktivit je pravidelné publikování nejnovějších informací spojených s pandemií COVID-19 v aplikacích Uberu, zavedení bezkontaktního doručování v rámci Uber Eats a poskytování 14denní finanční podpory aktivním řidičům a kurýrům s diagnózou COVID-19, nebo těm, kteří se museli izolovat. Tato podpora jde nad rámec běžného bezplatného pojištění AXA pro nezávislé řidiče a kurýry v Evropě, jehož součástí je krytí pracovní neschopnosti.

Uber rovněž globálně investuje 50 milionů dolarů (více než 1,2 miliardy korun), aby pomohl řidičům a kurýrům získat přístup k ochranným pomůckám a čistícím i dezinfekčním potřebám, které potřebují k bezpečné práci na platformě Uber. V rámci této pomoci bude nakoupeno a distribuováno více než 7 milionů roušek a více než 350 000 hygienických a čistících potřeb pro řidiče a kurýry v celé Evropě.

Vedle výše popsaných opatření a investic uzavírá Uber také partnerství se společností Unilever, se kterou bude řidičům a kurýrům ve Velké Británii poskytovat balíčky hygienických potřeb, jejichž distribuce bude brzy rozšířena do dalších zemí Evropy, Středního východu a Afriky. Obsahem balíčku bude mimo jiné antibakteriální víceúčelový sprej Cif (Jif) a ruční dezinfekční gel na bázi alkoholu Lifebuoy.

Pro více informací navštivte: https://www.uber.com/newsroom/your-second-first-trip/

UBER_zastena_2

Uber věnuje nemocnicím tisíc volných jízd, děkuje tak zdravotnickému personálu

Společnost Uber věnuje v České republice 1 000 volných jízd zdravotnickému personálu a podpoří tak zaměstnance nemocnic, kteří během této náročné krize stojí přímo v první linii. Tisícovku bezplatných jízd Uber poskytne personálu v devíti pražských nemocnicích. Aktivitu podpořilo Ministerstvo zdravotnictví, které ji obzvlášť v současné situaci, jež pro zdravotníky není jednoduchá, vnímá jako velmi prospěšnou.

Lékaři, sestřičky, sanitáři, zástupci úklidového personálu a další zaměstnanci nemocnic v České republice denně bojují o zdraví občanů a o životy pacientů. Aby jim Uber v těchto náročných časech mohl alespoň svou malou měrou pomoci, firma zaměstnancům devíti pražských nemocnic daruje celkem 1 000 bezplatných jízd.

„Personál nemocnic odvádí v popředí krize heroické výkony a Uber jim za tuto obdivuhodnou snahu chce velmi poděkovat. Doufáme, že jim naše služba v těchto dnech, kdy pracují bez odpočinku ve dne v noci, alespoň malinko uleví,” komentuje iniciativu mluvčí Uberu Luisa Elster.

V rámci iniciativy nemocnice získají promokód, který budou moci poskytnout svým zaměstnancům a umožnit jim tak snadnou přepravu do práce a z práce. Celá iniciativa a samotná distribuce promokódů je úzce koordinována s Ministerstvem zdravotnictví a veškeré náklady nese společnost Uber.

„V těchto těžkých chvílích si statečný personál nemocnic rozhodně zaslouží naši podporu. Uber se nabídl, že našim lékařům, sestřičkám a dalšímu zdravotnickému personálu poskytne možnost bezplatného svezení do práce a z práce, což velmi vítáme. Lidé v přední linii tak získají možnost rychlé a pohodlné cesty za svým každodenním posláním, a s tím alespoň o něco více času k odpočinku, nebo třeba k péči o své rodiny,” uvádí ministr zdravotnictví Adam Vojtěch s tím, že Ministerstvo zdravotnictví od počátku podporuje aktivity firem, které chtějí svou aktivitou přispět k řešení krize.

Kód pro bezplatné jízdy pro zdravotnický personál postačí zadat do aplikace Uberu. Platný bude pro jízdy v kategorii UberX, a to až do konce května. Maximální sleva z jedné jízdy je stanovena na 200 korun.

Více informací naleznete na webu t.uber.com/medicsprague.

Seznam nemocnic, které obdrží bezplatné jízdy.

  • Nemocnice Na Bulovce
  • Fakultní nemocnice Královské Vinohrady
  • Fakultní nemocnice v Motole
  • Thomayerova nemocnice
  • Ústřední vojenská nemocnice
  • Všeobecná fakultní nemocnice v Praze
  • Nemocnice Milosrdných sester sv. Karla Boromejského
  • Nemocnice Na Františku s poliklinikou
  • Nemocnice Na Homolce

Uber Eats zavádí rozvážku zdarma a představuje program na podporu restaurací zasažených omezeními kvůli koronaviru

Uber Eats do České republiky přináší balíček opatření s cílem podpořit majitele restauračních zařízení, kteří aktuálně čelí bezprecedentním výzvám spojeným s bojem proti šířící se koronavirové nákaze. Balíček zahrnuje doručení zdarma pro všechny restaurace, zrušení registračního poplatku pro podniky, které chtějí vstoupit na platformu, a nový systém denních výplat. Uber Eats zároveň přichází s řadou opatření na podporu kurýrů.

Iniciativy na podporu komunity

Uber Eats až do 29. března pro všechny zákazníky i restaurace zavádí bezplatné doručení jídel. Společnost chce tímto opatřením restauracím pomoci bojovat s poklesem poptávky, který je spojen s vládními nařízeními. Iniciativa má zároveň za cíl zpřístupnit dovoz jídla co nejvíce lidem, kteří jsou nyní v domácí karanténě nebo pracují z domova. Pro využití dovozu jídla bez poplatku za doručení zákazníkům postačí zadat si v aplikaci promo kód „DORUCENIJEZDARMA”.

Uber Eats zároveň nově zavádí možnost vyzvednutí jídla přímo v restauraci. Tato novinka, která je bezplatná jak pro zákazníky, tak i pro restaurace, výrazně zkrátí čekání ve frontách a omezí tak i interakci mezi zákazníky. Uber Eats současně v rámci své aplikace přináší novou funkci „bezkontaktního převzetí”, kterou ocení primárně lidé v domácí karanténě. Kurýři jim budou moci jídlo položit za dveře, aby nedocházelo k osobnímu kontaktu.

„Soustředíme se na zavádění řady opatření a iniciativ, jimiž chceme podpořit naše partnery z řad restaurací a malých podniků, které nadále připravují jídlo a starají se tak o nasycení obyvatel. Tato opatření jim umožní nadále fungovat a udržet své týmy v provozu i v této těžké době,” komentuje opatření mluvčí Uber Eats Luisa Elster.

Iniciativy na podporu restaurací

Zrušením poplatků za doručení a nové možnosti osobního vyzvednutí jídla na provozovně pomůže Uber Eats restauracím oslovovat vyšší počet zákazníků a posílit poptávku po jejich službách. Novinka totiž restauracím umožní snadno vydávat jídla i v době, kdy stravování přímo v podnicích není možné.

Uber Eats zároveň do 30. dubna ruší aktivační poplatky, což restauracím zpřístupní snadné a rychlé zapojení do platformy. Podniky tak daleko snáze získají nové zdroje příjmu a budou se moci lépe vyrovnat s nastalou situací. Nově se také zavádí zrychlený systém zapojení nových podniků, který restauracím pomůže spustit rozvážku jídla ještě mnohem nejrychleji než dříve. Dedikovaný tým Uber Eats jim pomůže se do platformy zapojit již během 48 hodin.

Další novinkou pro partnerské restaurace je funkce, která restauracím zajistí spolehlivý a pravidelný přístup k finančním prostředkům i v této těžké a nejisté době. Restaurace zapojené do Uber Eats si nově budou moci vybrat možnost denních výplat namísto týdenních: „Za těchto složitých ekonomických okolností je pro malé podniky zajištění cash flow pro zaplacení potřebných surovin a mezd zaměstnanců naprosto klíčové. Restauracím proto nabízíme vybrat si možnost získávat denní výplatu tržeb namísto výplat týdenních,” komentuje opatření Luisa Elster.

Restaurace a rozvozoví partneři již zároveň začali dostávat zprávy, které jim na základě doporučení příslušných zdravotnických a hygienických orgánů připomínají zásady bezpečného chování pro zamezení šíření koronaviru.

Iniciativy na podporu kurýrů

Pro nové kurýry, kteří se chtějí k Uber Eats připojit, je připraven snadný a bezkontaktní proces, který zajišťuje, aby měli lidé i v těchto těžkých dnech možnost zajistit si živobytí. Firma zároveň informovala zákazníky o možnosti bezpečného bezkontaktního doručení, které umožňuje nechat si jídlo doručit před dveře bytu či domu a zamezit tak přímému kontaktu mezi kurýrem a zákazníkem.

Aby bylo postaráno o bezpečnost kurýrů, Uber Eats s nimi skrze řadu kanálů udržuje denní kontakt, a to včetně zasílání denních e-mailů s vládními doporučeními. Zasílány jsou také pravidelné zprávy ohledně bezpečného chování při doručování. Vedle toho je firma samozřejmě připravena zodpovědět všechny dotazy kurýrů a nejčastější otázky veřejně sdílí.

Uber Eats podporuje také kurýry, kteří mohli být přímo zasaženi současnou situací, a nabídne finanční pomoc všem, kterým byla diagnostikována nemoc COVID-19, nebo jsou v nařízené karanténě. Tito kurýři dostanou patřičnou kompenzaci až po dobu 14 dnů, po kterou bude jejich účet pozastaven.

„Neustále pracujeme na tom, abychom zajistili bezpečnost všech na platformě Uber,” doplňuje Luisa Elster. „Abychom reagovali na potřeby každého trhu, na kterém působíme, vytvořili jsme specializovaný globální tým pracovníků z oblasti bezpečnosti a ochrany, který se řídí radami expertů v oblasti veřejného zdraví. Jejich pokynů budeme dbát i nadále a uděláme vše pro to, abychom zabránili šíření koronaviru.”

UberEats_Photo_App